		서부수도사업소
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수신자		내부결재
(경유)
제목	호소성 민원

이제임스진상님이 신청한 호소성 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

성명	******
주소	************************************************************
민원제목	누수요금 감면신청
민원내용	2012년이후로 수차례 옥내누수탐지후 내부수리를 하였고 이에 누수감액을 신청하였으나 정산이 적절히 이루어지지 않아 요금납부를 미루어왔고 오늘 단수처분 과정에 있어 이에 민원처리를 신청하니 적절히 처리하여 주시기바랍니다
답변내용	안녕하십니까? 고객님께서 문의하신 누수감액 처리 등에 대해 답변을 드리겠습니다. ㅇ 고객님께서 주장하시는 누수감액신청은 고지서를 받은 날로 부터 90일이내 (서울시수도조례시행규칙 제28조제1항) 누수임을 입증하는 서류(사진,영수증)를 첨부하여 신청하여야만 누수감액을 받을 수 있습니다. ［누수감액처리부서 : 서부수도사업소 민원센터팀(☎3146-3770, 팩스3146- 2319)］ ㅇ 누수감액처리는 비정상사용량을 제외한 직전4개월 평균사용량을 기준으로 감액처리하며, 2013.5.13. 누수감액 신청건은 2013.3월납기 774,160원, 2013.5월납기 661,140원, 2014.4.10. 누수감액 신청건은 2014.1월납기 187,940원, 2014.3월납기 309,620원을 누수감액처리 하였습니다. ㅇ 2013년 8월납기에는 수도요금을 2회 납부되어 환부통지하였으나, 고객님께서 의사표시가 없어 동년 11월납기분에 충당처리하였고, 2013년 10월납기(인정조정)의 수도요금은 11월납기에 정산처리되어야 하나 정산처리되지 않아 2013년 10월납기 체납분에서 처리하였습니다. ㅇ 상기내용과 같이 고객님이 2회 누수감액 신청한 건은 정상적으로 처리하였으며, 고객님께서 2012년 전체 수도요금을 누수감액시켜 달라는 요구는 규정상 감액 되지 않음을 알려드립니다. ㅇ 그리고, 체납수도요금 4,499,670원(2014.5월 〜9월 납기)은 현재까지 납부되지 않아 서울시수도조례 제43조및 같은조례시행규칙 제56조에 의거 정수처분을 실시하고자 하며, 서울시수도조례 제49조및 지방세기본법 제91조에 의거 재산 압류도 할 수 있음을 알려드립니다. ㅇ 이러한 처분이 있기전에 체납 수도요금을 납부하여 주시기 바라오며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 바랍니다. 감사합니다.

끝.

주무관							이희대				요금관리1팀장					김광석					요금과장					10/27 이진우
협조자
시행			요금과-28611										(						)		접수												(						)
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전화		3146-3604							/전송			02-3146-3639					/	dlgmleo@seoul.go.kr													/	부분공개(6)