	송파소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	현장활동 SNS 활용 집단대응 시스템 운영시 주의사항 및 재강조 지시

1. 서울특별시 긴급구조통제단-93(2014.10.13.)호와 관련입니다.

2. 재난현장 활동시 신속한 상황전파와 효율적인 집단대응 시스템을 높이기 위해 S N S (카톡 및 네이버 밴드)를 활용한 상황관리를 기 지시한바 있으나,

필요성 및 시스템에 대한 이해부족으로 또다른 불필요한 업무 또는 비효율적이라는 인식이 있어 다음과 같이 재강조하니 각 부서장은 전 직원에게 정확히 취지를 설명하여 본래의 본래의 목적이 달성될 수 있도록 적극 협력하여 바랍니다.

가. 불필요한 SNS 각 소방서별 자체정리 및 운영 최소화

○ 본부에서 지시한 SNS 활용 재정비

- 각방면별 네이버 밴드 활용한 상황전파 → 폐지

- 카톡을 활용한 상황전파 → 해당되는 재난규모 및 내용만 게시

* 본부 현장대응단 1명에게만 그룹으로 추가하여 상황올림

→ 본부 현장대응단 전직원 및 본부장, 본부과장 등의 상황전파는

본부 현장대응단에서 판단후 추가로 초청 여부 결정함.

(각 소방서 직원들의 업무가중이라는 문제 해소대책)

○ 자체진화 등 SNS 상황전파 제외대상은 전파자제 →스팸성 카톡임

나. 상황전파용 카톡에 재난현장 상황외 내용 게시 절대금지

(예시 : 수고했습니다 등 인사성 멘트, 개인생활과 관련된 내용,

소방서 자체행사와 관련된 내용 및 생일축하 등)

* 친목도모를 위한 인사성 멘트 등의 내용은 개인별,

각 부서별, 소방서별 자체운영

다. 서울종합방재센터에서 운영중인 119 종합상황실 카톡은 종합방재센터에서 상황전파용으로만 활용(각 소방서 내용게시 금지)

다만, 종합방재센터에서 요구시에는 요구내용을 게시.

라. 자기 소방서 직접적인 재난대응 관련 내용외 게시금지

다만, 대형재난으로 다수 기관참여시 그룹초청을 받았을 경우에는 참여

3. SNS를 활용한 집단 대응 시스템 운영 목적

가. SNS 는 다수기관간 즉 긴급구조기관과 지원기관간 다수참여가 주목적임.

나. 평상시 본부와 소방서간 운영 등으로 대형재난 발생시 효율성을 높이기 위함이 주목적임.

다. 또한 각 소방서 재난대응 활동 평가를 위해 수시로 확인하기 위함이므로 꼭 필요한 사항, 본부 현장대응단에서 카톡으로 상황전파 대상만 게시할것

라. 현재 화재조사담당자간, 각 소방서에서 간부진들 등 자체적으로 운영 사항 등은 현장상황에 따라 자율적으로 운영하되 현장활동에 방해가 되는 부분을 고려 최소화 할것.

마. 실제로 서울시 및 중앙정부에서도 SNS를 활용한 집단대응을 지속적으로 강조하고 있으며 실제 훈련도 실시하고 있는 상황임.

4. SNS 상황전파에 대한 기준, 내용 등을 기 지시 하였음에도 각 소방서 직원들의 잘못이해 또는 소방서 자체 과도한 운영 방식 등으로 불필요한 업무, 스팸성 메일, 현장활동에 방해 등의 직원들 하소연이 없도록 각 소방서장은 충분한 교육이 이루어 질 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

붙임 : 재난현장 SNS 활용 계획 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	각과 및 현장대응단, 119안전센터
담당자	황의순		구조팀장	김진봉		재난관리과장	10/22 代장영만
협조자
시행	재난관리과-6169	(		)	접수		(		)
우	138-817	서울 송파구 오금로51길 56(마천동 29-1)	/
전화	02-431-4102	/전송	02-431-6119	/	happy119@seoul.go.kr	/	부분공개(6)