보  고  서

결재	주무관	급수설비팀장	급수운영과장
	김선호	이병운	10/21 김영삼

	명에 의거 다산콜센터 전화민원(응답소)이 있어 조치의견을 아래와 같이 보고 합니다.
2014. 10. 21
보고자 : 지방시설주사보 김선호

1. 제    목 : 송배수관정비공사 구간내 소음 및 진동으로 인한 민원 발생

2. 현    황

○ 위    치 : 서울특별시 용산구 ***********

○ 민 원 인 :**************************

○ 민원접수 : 2014. 10. 16

3. 민원내용

○ 상수도공사로 인한 진동 및 소음으로 인하여 불편 호소

- 2014년10월 15~16일 연일 상수도공사로 인한 진동 및 소음으로 잠을 잘 수 없었고 1차 민원을 10월 15일자로 제기하였으나 전화 연락없이 문자로만 답변처리한 것에 대하여 불만을 제기한 사항임.

4. 보고사항

○ 삼각지역~한강대교북단 송배수관정비공사 동일구간에 연일공사로 인하여 민원이 발생한 사항이며, 1차 민원시 다산콜센터 접수자로부터 민원인이 전화통화를 원하지 않는다는 의사 전달로 문자로만 답변 처리 하였음.

○ 이후 2차로 민원을 제기하여 10월16일 시설관리공단 감독 및 현장대리인이  민원인 자택을 직접 방문하여 양해를 구하여 이해 설득하였으며

○ 10월20일 담당공무원이 민원인과 통화하여 재차 공사로 인한 불편사항에 대하여 양해를 구한 상태임.

5. 조치의견

○ 다산콜센터에서 접수된 응답소 민원은 민원인 ****** 회신를 원하지 않음에 따라 상기 내용대로 종결 처리코자 합니다.  끝.