문서번호	평가담당관-8800
결재일자	2014.10.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	평가1팀장	평가담당관
허지숙	이선경	10/20 송정재

2014 행정서비스 시민만족도 조사

착 수 보 고 회  개 최 계 획

2014. 10

평가담당관

2014 행정서비스 시민만족도 조사

착 수 보 고 회  개 최 계 획

『2014 행정서비스 시민만족도 조사』의 실시에 앞서 착수보고를 개최하고 설문지 및 조사설계(안) 등을 심의하고자 함

□ 회의개요

○ 일    시 : 2014.10. 24(금) 14:00~17:00

○ 장    소 : 신청사 4층 공용회의실

○ 참석대상 : 총20명 (시정여론조사자문단 4명, 조사기관 10명, 관계공무원 등)

○ 안    건 : 분야별 설계(안) 심의 및 종합성과분석보고서 작성 방향

【추진경과】

▸ 행정서비스 시민평가단 회의 개최 및 조사분야 확정	: 7. 30

▸ 2014 행정서비스 만족도조사 계획 수립	: 8. 12

▸ 조사기관 선정 및 계약(닐슨 등 3개 기관)	: 9~10월

□ 착수보고회

○ 사전검토 실시: `99년부터 시행한 「행정서비스 시민만족도 조사」에 대한 종합 성과 분석보고서 작성 방향

○ 검토결과 조치 : 위원별 검토의견 논의한 후 최종 반영

○ 검토기간 : 2014. 10. 17 ~ 10. 23

○ 진행순서

- 인사말씀 (시정여론조사자문단 위원장)

- 착수보고 (용역시행사 닐슨컴퍼니코리아)

- 안건심의 (시정여론조사자문단 위원)

- 폐    회

□ 향후일정

○ 만족도조사 실시(FGI 포함)	: 2014.10월말 ～ 12월

○ 조사결과 분석	: 2015.1~2월

○ 조사결과 발표 및 개선대책 보고회 개최  : 2015.3~4월

□ 행정사항 : 수당지급

○ 소요금액 : 800,000원

- 수당지급 : 4명×200,000원(회의 150,000(2시간 초과) + 사전검토 50,000)

- 예산과목 : 평가담당관, 시민평가, 행정서비스시민평가, 일반운영비, 사무관리비