문서번호	행정지원과-22968
결재일자	2014.10.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	수질팀장	행정지원과장
천대기	이해원	10/16 이만기

아리수 품질확인제 수질검사원[기간제근로자] 교육 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

동부수도사업소

행정지원과

품질확인제 수질검사원 친절 교육 등 결과 보고

수질검사원(기간제근로자)의 친절 교육을 통해 아리수 수질의 안전성과

우수성을 확립하고 시민과의 현장소통시 시민만족도 향상을 위하여 실시함

□ 아리수 품질확인제 추진 현황

- 수질팀 7명과 기간제근로자 18명 고용 추진

- 아리수 품질확인제 년간 목표 : 45,089건 [추진현황 37,281(82.7%)]

□ 교육일시 : 2014. 10. 15(수)   17:00∼

□ 교육장소 : 행정지원과내 기간제근로자 대기실

□ 교    관 : 수질팀장 이해원

□ 교육참석 : 수질검사원 홍연옥외 17명 (기간제근로자 전원)

□ 교육내용 : ‘14.10.7∼10.8(2일간) 수질검사원 친절도 전화점검 결과 등 교육

○ 근로계약 철저 이행 교육

- 근무시간 준수 철저(지참출근, 무단이석, 점심시간 미준수, 귀청후 조기귀가 등 금지)

- 근무장소 무단 이탈 금지(근무중 사적으로 하는 일 자제, 발각될 시는 엄단)

- 계약의 해지 조건 설명으로 근무 기강 확립

- 근로계약시 작성한 보안서약서 확행

○ 수질검사원 친절도 전화점검 결과 교육

- 수질검사 철저(검사 후 각 항목에 대한 친절한 설명으로 고객들의 궁금증 해소)

- 수질검사에 대한 전반적인 느낌 만족스럽게 신뢰성 제고

- 아리수 품질확인제 점검결과표에 고객의 전화번호 바르게 표기

- 대부분 만족하나 더 많은 칭찬을 받을 수 있도록 근무자세 확립

- 아리수 수질검사 만족도 제고

○ 기타 교육 및 확인

- 독감예방접종 희망자 전부 접종했는지 확인 : 희망자 모두 접종

- 수질검사원증 분실 방지

- 기온 저하로 인한 안전사고 예방 철저