다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	120 관련 업무협조 요청

1. 120 시·구운영협의회(2014.9.30) 및 시민봉사담당관-32333(2014.10.2)호와 관련입니다.

2. 최근 다산콜센터 상담인력 감소 등으로 인한 대기시간 증가로 시민불편이 가중되는 상황에서, 자치구 담당자와 직접 통화를 요청하는 시민의 요청이 꾸준히 증가하고 있습니다(붙임참조).

3. 이에, 각 자치구에서는 시민불편 최소화 및 원활한 다산콜센터 운영을 위하여 아래와 같이 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 자치구 홈페이지에 대표번호와 당직실 전화번호 병기

나. 자치구에 전화 인입시 직접 응대 및 120 안내 자제

붙   임 : 2014년 3분기 다산콜센터 민원분석 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25(민원여권과)
주무관	박성혁		120운영팀장	김현중		시민봉사담당관	10/15 원권식
협조자
시행	시민봉사담당관-33564	(		)	접수		(		)
우		서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-2133-6548	/전송	02-2133-0789	/	sunpark82@seoul.go.kr	/	대시민공개