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수신	내부결재
(경유)
제목	[정부민원 110으로 접수된 민원건] <제도개선>민원인 : ...

1. 아래의 유의사항을 반드시 숙지하시고

2. 이를 모두 삭제하신 후에

3. 기안을 작성 하십시오

★   유   의   사   항   ★

가. 결재정보 설정방법

1) 공개여부(시민)

- 민원공개여부가 비공개일 경우: 비공개(6호)

- 민원공개여부가 공개일 경우: 부분공개로 하여 민원인의 개인정보 비공개표시

※ 민원공개여부는 민원인이 민원 신청 시에 해당 민원의 공개 동의 여부를 선택한 것으로, [응답소>나의 할 일:처리대기 민원 목록]에서 해당 민원을 더블 클릭하여 열리는 상세 페이지에서 확인 가능

2) 결재경로지정

- 민원종류가 시장민원일 경우: 과장(본청기준 4급 상당)까지 결재 필요

- 이외: 본인 외 필히 1명 이상 추가

3) 수신자지정

- 알림수신에 서신이 체크된 경우: 수신자를 민원인으로 지정

※ 결재완료 시 직접 문서를 출력하여 우편발송 해야 함

- 이외: 내부결재

나. 본문 작성방법

1) 본문 그대로 민원인에게 전달되므로, 내부 결재용 문구를 지양하고 편지체로 작성

2) 내용은 텍스트로만 입력, 텍스트가 아닌 표, 이미지 등 일체 금지

3) 내용을 다른 문서에서 복사해서 붙여넣기 하는 방법

① 해당 문서에서 복사

② 메모장(시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램)에 붙여넣기

③ 메모장에 붙여넣기 한 것을 새로 복사하여 기안 본문에 붙여넣기

※ 붙여넣기 시 HTML문서 붙이기라는 창이 뜬다면 텍스트 형식으로 붙이기 선택

4) 민원인에게 전달할 첨부파일이 있다면

① 작성을 중단하고 창 닫기

② 행정정보연계에 올라온 기안 반송

③ 응답소로 돌아가 해당 민원의 처리첨부파일(처리후)에 전달할 첨부파일 업로드

④ 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행

※ 응답소에서 처리첨부파일(처리후)에 업로드한 파일은 행정정보연계에 올라온 기안에 따라오지 않고, 민원종결 시 민원인에게만 전달됨

※ 업무관리시스템에서 직접 첨부한 파일은 민원인에게 전달되지 않으며, 파일 용량 5MB 초과(본문 내용 포함 6MB 초과) 시 응답소와 연계 실패로 민원이 종결되지 않음

다. 기타

- 결재진행 중 수정이 필요하면 회수하여 재기안, 수정된 내용은 응답소에 자동 반영

- 결재진행 중 오류가 발생하면 회수하고 삭제/연계반려 후 응답소에서 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행

< 경   고 >

위의 유의사항을 지키지 않을 경우 답변에 띄어쓰기 대신 물음표(?)가 들어가거나, 내용 일부가 누락될 수 있으며, 이를 민원종결 후에 임의로 수정해드릴 수 없습니다.

전국 공공도서관 이용이 가능한 통합회원증 서비스는 문화체육관광부가 2010년부터 추진하고 있으며, 현재 전국 280여개 도서관이 참여중입니다. 서울의 공공도서관은 아직 참여하고 있는 곳은 없습니다. 우리 서울도서관 또한 전국 공공도서관 이용이 가능한 통합회원증에 대해서 실시여부를 검토 중에 있음을 알려드립니다.

주무관							신명진			정보서비스과장					10/14 안옥연
협조자
시행			정보서비스과-7409									(						)		접수											(						)
우	100-744					서울특별시 중구 세종대로 110															/
전화		02) 2133-0267						/전송			02) 2133-0391					/	incheonhi@seoul.go.kr												/	대시민공개