문서번호	시설관리과-27136
결재일자	2014.10.13.
공개여부	대시민공개

주무관	시설관리팀장	시설관리과장			결재
나재숙	최명익	10/13 나태산
협 조

교육일지(공직기강확립)

교육일시	2014.10.13(월) 09:10 ~ 09:30
교 관	시설관리과장
교육대상	총45명 중 31*********************************
교육제목	공직기강확립 철저
교육내용
	□ 공직기강확립 ○ 근무지 무단이탈 및 무단이석 금지 - 출장명령 시 출장지, 공무수행내용, 시간 등을 고려하여 처리 ○ 사적용무, 음주, 회식 후 초과근무 등록 금지 ○ 공직자로서 품위손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행 금지 ○ 사건·사고발생시 신속한 초동조치 및 동향보고 철저 ○ 각종 시설물 및 공사장 현장점검·순찰 등 안전관리 철저 ○ 보안관리 철저 - 책상, 캐비넷 등 잠금장치 확인 - 도면, 계획서 등 중요서류 방치 금지 - 최종 퇴청자 전열기기 전원차단 및 보안점검 이행 ○ 비상상황에 대비하여 상시 비상응소체계 유지 - 각종 안전사고에 대비한 비상근무태세 확립 및 유관기관 협조체계 유지 - 비상연락망 점검을 통한 신속한 연락 및 대응체계 확립 □ 공무원 행동강령 이행 철저 ○ 공정한 직무수행 및 부당이익의 수수 금지 - 직무관련 업체로부터 금품·상품권·골프접대 등 선물·향응수수 엄금 - 직위 또는 소속기관의 명칭을 이용하여 부당한 이익 금지 ○ 직무를 수행함에 있어 공정성이 훼손되지 않도록 이해관계로 부터 엄격한 독립성 유지 □ 민원응대서비스 품질 향상 ○ 전화받는 에티켓 - 첫인사 : 3회 이내 수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게) 공손하고 정중하게, 적극적으로 - 연결태도⌐담당/대직자 연결시:담당자 이름과 전화번호안내 후 연결 ⌙본인이답변할 경우:담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변 - 경청태도: 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대 - 종료인사: 추가문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음 ○ 방문민원 및 현장민원 응대 - 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소) - 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현 - 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편·불만사항 확인 후 인사 □ 중소기업제품 등 공공구매 철저 ○ 2014년 중소기업제품 등 구매목표비율 - 중소기업 : 총구매액의 73% - 여성기업 ⌐ 물품 : 물품구매액의 6% ┟ 공사 : 공사구매액의 4% ⌙용역 : 용역구매액의 9% - 장애인기업 : 총구매액의 0.5% - 기술개발제품 : 중소기업물품 구매액의 10% ※ 여성기업 법정 최저구매비율 · 물품, 공사 : 전체 물품(공사)구매액의 3% · 용역 : 전체 용역 구매액의 5% ○ 일상경비로 구매하는 내역 중 사무용품, 인쇄, 식료품 등 중점관 리기업 생산품목은 반드시 중점관리기업에서 구매 ※ 중점관리 품목(10개 품목) ① 물품 : 인쇄, 사무용품, 복사용지, 세제, 식료품, 화장지 ② 공사 : 실내건축(집수리, 인테리어) ③ 용역 : 청소, 행사공연, 간병 ○ 중증장애인 및 사회적기업제품소개 사이트 및 지원기관 - 서울시 장애인생산품 우선 구매 시스템 : http://ablemarket.or.kr - 공공구매통합관리시스템 인증기업 및 품목검색: http://seoulppexpo.com

끝.