다 듣겠습니다. 더 빨라집니다.“응답소”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	서비스 고객만족(CS) 교육 안내

1. 안전지원과-22199(2014.10.08.)호“119행정정보시스템 통합 유지관리 인력 고객만족(CS) 교육 계획 보고”와 관련입니다.

2. 우리본부 119행정정보시스템의 IT서비스 품질 향상을 위해 고객만족의 중요성을 인식하고 고객만족을 위한 효과적인 방법등을 이해하는 교육을 다음과 같이 안내하오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 일  시 : 2014. 10. 15(수) 10:00 ~ 12:00

나. 장  소 : 본부 3층 회의실

다. 대  상 : 본부(종합방재센터 포함)관심있는 직원

라. 강  사 : 남현임(한국능률협회 컨설팅 프린서플 컨설턴트)

마. 내  용 :“고객만족 왜 해야 합니까?”, “나는 고객만족 전문가”

3. 행정사항

각 부서에서는 교육에 참석희망하시는 인원을 10월14일 14:00까지 유선(3706-1644).또는 kddeny@seoul.go.kr로 신청해주시기 바랍니다.

붙임  1. 교육내용 1부.

2. 강사프로필 1부.  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	소방행정과장,재난대응과장,예방과장,소방감사반장,119특수구조단장,서울종합방재센터소장
★담당자	한상일		전문위원	전재필		전산기획팀장	정재후		안전지원과장	10/08 진준호
협조자
시행	안전지원과-22211	(	2014.10.8.	)	접수		(		)
우	100-250	서울특별시 중구 퇴계로26길 52	/	http://fire.seoul.go.kr
전화	3706-1644	/전송	3706-1619	/	kddany@seoul.go.kr	/	부분공개(6)