문서번호	총무과-26554
결재일자	2014.10.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		별관운영팀장	총무과장
김두만		배창호	10/02 이혜경
협조

청사 이용 만족도 OK! 직원 소통 UP!
'14년 하반기 별관운영팀 직무워크숍 개최 결과보고

2014. 10

행 정 국

(총 무 과)

『청사 이용 만족도 OK! 직원 소통 UP!』

'14년 하반기 별관운영팀 직무워크숍 개최 결과보고

청사 이용객 만족도 향상 방안을 모색하고 직원 간 소통․화합 증진을 위한 직무 워크숍 개최결과를 보고 드림

Ⅰ		추 진 개 요

□ 일    시 : ’14. 9. 26(금) ~ 27(토) <2일간>

□ 장    소 : 축령산 자연휴양림(경기도 남양주시 수동면 외방리)

□ 참석대상 : 별관운영팀 사무실 직원 9명(명단 별첨)

□ 주요내용 : 민원응대 및 청사 이용 만족도 향상 방안 논의, 산행 실시

Ⅱ		추 진 내 용

□ 후생동 시민 개방 및 청사 회의실 이용 관련 민원응대 품질 향상 방안 회의

- 민원접객시 올바른 어법과 전문지식에 기반한 업무처리로 감동 행정 서비스 구현

- 민원의 말씀 경청 및 제안사항 공감 등 적극적 소통으로 시민존중 행정 시행

□ 직원 간 업무 공감대 형성을 통한 이용시설 서비스 개선방안 의견 수렴

- 시민 예식 등 후생동 대관 목적에 따라 직원 업무분장을 명확히 고지하여 시민불편 최소화

- 필요시 팀 정례회의를 개최, 청사 이용 불편사항 지속적인 모니터링 실시

□ 별관운영팀 직원 협동심 및 심신 강화를 위한 체육활동 및 산행 추진

- 워크숍 주변 자연환경을 활용한 족구대항전 및 삼림욕 실시

※ 행사사진

<청사 이용 만족도 향상 워크숍>		<심신 회복 도보여행 단체사진>

Ⅲ		소 요 예 산

□ 소요경비 : 1,430,000원

- 국내여비 :  660,000원   - 기관성과포상금 : 770,000원

□ 세부내역

구 분	항 목			내 용			금 액(원)
계							1,430,000
국내여비		소계					660,000
		일 비			20,000원 × 9명 × 2일 × 1/2(공용차량 이용)		180,000
		식 비			20,000원 × 9명 × 2일		360,000
		숙박비					120,000
성과포상금		소계					770,000
		발표			민원응대 향상 등 우수 제안발표 직원 5명		300,000
		시상금			체육활동 우수 직원 4명		200,000
		간담회 등			다과비 및 행사물품 구매 등		270,000

Ⅳ		행 정 사 항

□ 워크숍 참석자 전원 상시학습시간(3시간) 인정

【붙임】

별관운영팀 워크숍 참석자 명단

○ 참석자 명단 : 9명

연 번	소 속	성 명
1	별관운영팀	배 창 호
2	별관운영팀	이 윤 창
3	별관운영팀	최 준 선
4	별관운영팀	김 광 찬
5	별관운영팀	이 성 택
6	별관운영팀	박 흥 기
7	별관운영팀	김 병 진
8	별관운영팀	황 금 숙
9	별관운영팀	김 두 만