문서번호	공원운영과-18562
결재일자	2014.10.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		운영팀장	공원운영과장
이동유		허생범	10/02 김준현
협 조
	총무팀장			안창원

금지행위 단속 업무 메뉴얼 교육 결과보고

2014.  10.

중부공원녹지사업소

(공원운영과)

금지행위 단속 업무 메뉴얼 교육 결과보고

공원 내 금지행위 단속 업무 매뉴얼 사전 미숙지로 단속업무시 시민과의 불필요한 언쟁 발생 등 실제 현장 단속시 예상되는 혼선에 대비하고자 교육을 실시하고 그 결과를 보고함.

교육실시 배경

○ 조사담당관-14092(2014.9.29.)호와 관련

○ 금지행위 단속에 따른 메뉴얼 미준수로 폭행사건 발생

○ 단속 매뉴얼 교육으로 실제 단속시 혼선 대비

교육장소 및 일시

○ 교육  장소 : 중부공원녹지사업소 공원운영과 회의실

○ 교육  일시 : 2014년 10월 2일 10:00 ~ 11:00

○ 교육참석자 : 공원운영팀장, 단속업무 관계 공무원 등 9명

교육내용

○ 단속근거

- 도시공원 및 녹지 등에 관한 법률 제49조 및 시행령 50조

○ 금지행위 단속요령

① 단속자의 태도

- 진지하며 예의바른 태도, 당당한 자세 견지

- 정확한 발음으로 존대어 사용 (나이가 어린 경우에도 반드시 존대어 사용)

- 피단속자의 불평과 불만을 인내심을 가지고 경청

(규정에 따른 이의신청 절차 등 안내)

- 피단속자와 불필요한 언쟁 금물 (규정 중심으로 설명)

② 단속 절차 (위반행위 적발시)

- 단속자 위치는 시민들의 눈에 띄는 장소에서 단속을 실시

- 공원 내 금지행위를 현장에서 확인(반드시 사진촬영)

- 피단속자와 일정거리 유지(과도한 위협이 되지 않도록 3~4보 일정거리 유지)

③ 단속시 피단속자에 대한 정중한 인사 및 정확히 신분을 알린 후 위반행위 및 단속근거 설명

예) 안녕하세요. 저는 ○○공원에 근무하는 ○○○입니다.

귀하께서는 (관련규정, 단속근거)위반으로 과태료 부과 대상입니다.

- 위반행위 설명시 천천히 차분하게 설명, 필요시 위반규정을 상세히 설명

④ 위반자 신분확인

- 정중히 신분증 제출 요구

- 미 제출시 공무집행중임을 설명하고 계속 불응시 경찰의 협조를 받아 처리

⑤ 피단속자도 반드시 시민이라는 인식을 분명히하여 단속업무 진행

교육현황사진

끝.