문서번호	뉴미디어담당관-8688
결재일자	2014.9.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	미디어기획팀장	뉴미디어담당관	시민소통기획관
정재욱	유재명	김은용	09/15 김선순

온라인 주요시정 모니터링 개선계획

2014. 9

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

온라인 주요시정 모니터링 개선계획

현재 운용중인 온라인 일일/주간 주요시정 모니터링을 개선하여 시정 추진에 다양한 시민의견을 반영해나갈 수 있도록 하고자 함

Ⅰ		현황 및 개선의 필요성

□ 현황

○ 일일 모니터링 : 주요 시정관련 온라인 뉴스 중 시민들의 관심이 높은 현안을 중심으로 댓글반응･제안 등을 정리

○ 주간동향 : 일일 동향 중 특히 시정과 밀접한 관련이 있는 이슈 중심으로 정리

□ 평가 및 개선의 필요성

○ 뉴스 제공자 입장에서의 시각이 아닌 시민의 입장에서 바라본 시정이슈에 대한 평가･의견 등을 파악하여 시정에 반영할 수 있다는 장점이 있음

○ 그러나 전문적인 분석역량의 한계와 분석툴의 미사용 등으로 인해 뉴스에 대한 댓글 반응 모니터링으로 한정되어, 온라인상의 다양한 의견 및 이슈의 확산성 정도를 예측하여 정확한 시정정보를 시민들에게 제공하는데에 어려움이 있음

□ 추진방향

○ 온라인상의 시정이슈의 모니터링을 통한 신속한 이슈상황 공유

○ 이슈/위기에 대한 통합적 분석으로 효과적이고 올바른 시정정보 전달

○ 영향력있는 네트워크 도출 및 DB화를 통해 시정 콘텐츠 확산력 제고

Ⅱ		세부 추진계획

□ 개선내용

○ 일일 모니터링은 현행방식을 유지하되, 일일동향의 종합정리 수준인 주간동향은 폐지하고 전문 모니터링 업체에 위탁하여 격주단위 모니터링 진행

○ 격주단위 모니터링은 일일동향을 중심으로 선정된 주요 시정관련 핵심 또는 논란이슈를 중심으로 진행

※ 기존 온라인소통 종합전략 컨설팅 추진계획 변경

- 당초 추진계획 중 모니터링 부분을 분리하여 별도 수의계약 발주

- 온라인컨설팅은 온라인소통 평가 및 단･중･장기 전략 수립, 월간단위의 온라인 소통방향 및 트렌드 제시 등에 중점을 두고 진행

□ 추진방법 : 온라인 모니터링 전문업체와 수의계약으로 진행

○ 사업기간 : 계약일로부터 ~ ‘15. 2. 28

○ 계약방법 : 수의계약

- 사유 : 전문적인 분석역량과 경험, 분석툴을 보유한 업체를 활용하여 정확하고 실효성있는 모니터링 진행 추진

□ 총 소요예산

○ 총 예 산 : 2,200만원(VAT포함)

○ 예산과목 : 뉴미디어활용 시민과의 소통활성화, 소셜미디어 등을 통한 커뮤니케이션 강화, 소셜미디어를 통한 시민과의 소통 활성화, 사무관리비