	동대문소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	전화민원 친절 응대서비스 자체 특별교육 결과보고

1.소방행정과-13559(2014.9.3.)호 『2014년 8월중 전화민원 친절 응대서비스 점검 결과 알림』와 관련입니다.

2.휘경119안전센터 2014년 8월중 자체 전화민원 친절 응대서비스 점검결과 관련 자체 특별교육을 실시한 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가.교육일시 : 2014.9.4.(목) ~ 9.8(월) 각 팀별 실시

나.교    관 : 센터장(부재시 팀장)

다.참    여 : 30명 (불참: 1명(사.김은주-휴직))

라.내    용

- 2014년 8월중 자체 전화민원 친절 응대서비스 평가 결과 분석

- 전화민원응대 100점 답안지 및 품질 평가표 활용 특별교육 실시 등.

붙임 : 교육결과보고(사진) 1부.  끝.

	휘경119안전센터장
담당자	문진실		3팀장	서익현		센터장	09/11 박성국
협조자
시행	휘경119안전센터-4490	(		)	접수		(		)
우	130-874	서울특별시 동대문구 망우로 106	/	http://fire.seoul.kr
전화	02-2213-0119	/전송	02-2212-2119	/	2013012842@seoul.go.kr	/	대시민공개