외래 8월 CS 결과 보고

주무관	담당주사	간호1과장		결재
박한샘	유영미	09/11 김화숙
협 조
	행정팀장		代민선정

일      시 : 2014년 8월 매주 화요일 12:30

장      소 : 외래 간호사실

대      상 : 외래 간호사 7명

현     황 : 외래 방문고객 응대요령 등 다양한 활동으로 친절 분위기를 조성하여 방문고객의                    만족과 감동을 높이고 나아가 병원의 인지도 향상과 재방문 도모로 병원 발전에                     기여하기 위한 외래간호사 활동 모임

내     용 :

활 동 내 용		참석 인원
1주 : 호감가는 표정 이미지 만들기	호감가는 이미지 메이킹 이미지 메이킹 5단계 자연스러운 스마일 만들기	7
2주 : 직원과의 공감마당 관련	직원 스트레스 예방과 외래 분위기 향상을 위한 맛있는 점심 함께 구호를 복창하며 긍정적인 태도 기르기 외래 간호사실에서 즐거운 식사와 함께 팀워크 향상	6
3주 : 스마일 체조	얼굴근육, 눈운동, 입안운동 등으로 근육이완과 기분 UP 방문고객의 만족도 향상을 위한 구호 (미소도 내가 먼저! 친절도 내가 먼저! 화이팅~~!)	7
4주 : 함께하는 스트레칭	함께하는 스트레칭으로 분위기 UP, 친절 UP	6

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끝.