문서번호	서울숲공원관리사무소-8100
결재일자	2014.9.6.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		운영팀장	서울숲공원관리사무소장
강현희		최원아	09/06 허현수
협조

서울숲공원 프로그램 내실화를 위한

프로그램 이용자 만족도 조사 계획

동부공원녹지사업소

(서울숲공원관리사무소)

서울숲공원 프로그램 내실화를 위한

프로그램 이용자 만족도 조사 계획

서울숲공원에서 직영으로 운영하는 프로그램에 대한 이용자 만족도 조사를 통하여 프로그램의 질적 향상을 도모하고, 이용자가 원하는 프로그램 개발 등 공원 운영에 만전을 기하고자 함.

□ 현 황

○ 운영 프로그램수 : 8개(2014. 9. 3 현재)

○ 운영 장소 : 서울숲공원내 커뮤니티 센터

○ 운영 인력 : 2명(공무직 1, 청년 공공근로 1)

※ 공무직 1명 결원

□ 운영상의 문제점

○ 같은 프로그램의 반복으로 이용자의 흥미 저하 및 이용자 감소

○ 운영 강사(공무직)의 발전을 위한 교육 및 정보수집 필요

□ 해결방안

○ 현재 운영중인 강사의 교육을 통한 질적 향상 도모

(유아숲 해설가 과정 수강 수료 예정)

○ 공무직 결원자 보충으로 선의의 경쟁을 통한 프로그램 질적 향상

(2014. 9. 11 일자 공무직 임용 발령 및 근무지 배치)

○ 이용자 대상 프로그램 이용 만족도 조사 실시

(2014. 9월부터 지속적으로 설문 실시 및 프로그램 운영에 반영)

□ 향후계획

○ 설문 결과에 따라 비선호 프로그램 폐강 및 일부 통폐합

○ 신규 채용 공무직의 역량 활용 및 신규 프로그램 기획

첨부 : 서울숲공원 프로그램 이용 만족도 설문지(안) 1부.  끝

서울숲공원 프로그램 이용 만족도 설문지

프로그램명 :                                 설문일시 : 2014.   .

1. 한달에 몇 번 참여하십니까?

① 처음 참여   ② 1~2회    ③ 3~5회   ④ 5회 이상

2. 프로그램에 참여하게 된 경로는 무엇입니까?

① 인터넷을 통해 알게 되었다.

② 부모님의 권유로 알게 되었다.

③ 친구 또는 부모님의 친구를 통해 알게 되었다.

④ 공원을 이용하면서 알게 되었다.

⑤ 기타(                                        )

3. 프로그램 운영에 대한 전반적인 만족도는 어떠합니까?

① 매우 만족     ② 만족     ③ 보통    ④ 불만족

⤷4번으로 이동                         ⤷5번으로 이동

4. 만족하다면 그 사유는 무엇입니까?

① 내용이 흥미롭고, 다채롭다.

② 야외활동을 하면서 진행하는 것이 활기차다.

③ 내가 만든 작품을 가져갈 수 있어서 좋았다.

④ 강사님의 강의가 재미있었다.

5. 불만족한 사유는 무엇입니까?

① 내용이 따분하고, 다 아는 내용이라 흥미가 생기지 않았다.

② 아는 친구가 없어 서먹했다.

③ 사람이 너무 적어(또는 많아) 불편했다.

④ 강사님의 강의가 지루했다.

6. 앞으로 서울숲공원의 프로그램을 계속 이용할 의사가 있는지요?

① 계속 이용하고 싶다.

② 계속 이용하고, 친구에게도 알려주고 싶다.

③ 새로운 프로그램이 생기면 이용하겠다.

④ 계속 이용하고 싶은 의사가 없다.

7. 서울숲은 맞춤형 공원 이용프로그램 목표로 하고 있습니다.

이을 위해 추가 되었으면 하는 프로그램은 ?

수고하셨습니다.