문서번호	종합상황실-9117
결재일자	2014.9.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	상황총괄팀장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
박항석	최성범	김학준		09/05 민목영
협 조
	자원관리과장		이병은
	전산통신과장		서영배
	119구급상황관리센터장		오정일
	담당자		채규왕

- 119 신고전화 폭주시「즉시대응」을 위한 - 내근직원 상황요원화 추진 교육계획

2014. 9. 3(수)

서울종합방재센터

(종합상황실)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

- 119 신고전화 폭주시「즉시대응」을 위한 -

내근직원 상황요원화 추진 교육계획

2014. 8. 25(월) 부산지역에 집중 폭우가 쏟아져 119 신고전화 폭주에 의한 접수 지연관련, 재난상황에 대한 골든타임 확보를 위한 「내근직원 상황요원화」 교육 계획임.

Ⅰ		관련근거

□ 소장지시사항(2014.08.01.) -「119 신고전화 폭주시 비번 상황근무자 비상소집전 즉시 대응할 수 있는 방안 강구 바람.」

□ 종합상황실-8434(2014.08.19.)호「종합상황실 골든타임 (Golden - Time) 확보 계획」

□ 종합상황실-8919(2014.09.02.)호「안전하고 편안한 추석연휴 대비 종합상황실 비상근무 추진계획 알림」

□ 종합상황실-8970(2014.09.02.)호「서울종합방재센터 119 신고 전화 신고폭주 대응방안 보고 알림」

Ⅱ		추진목적

□ 재난의 선제적 대응(골든타임 유지)으로 시민의 생명과 재산피해 최소화

□ 대시민 고객 119서비스 만족도 향상을 위한 대기호 최소화

□ 비상상황 대응을 위한 방재센터 내근 전직원(소방경 이하)의 상황요원화

Ⅲ		추진사항

□ 교육기간 : 2014. 9. 15(월) ~ 9. 25(목) / 기간중

□ 교육대상 : 방재센터 내근 직원(소방경이하 소방공무원)

※ 내근직원(소방경이하) 25명중 상황근무 유경험자는 15명(60%) 임.

□ 교육내용 : 119 신고접수 · 관제업무 적응훈련

□ 교육시간 ┏ 상황근무 경험있는 직원 : 3시간씩(1일)

┗ 상황근무 경험없는 직원 : 3시간씩(3일)

□ 교육방법 : 내근직원 조별편성 교육진행

※ 부서별 업무지장 없도록 교육대상자별 組(조)편성

Ⅵ		행정사항

□ 방재센터 전부서(민방위경보통제소 제외)는 실 · 과별 교육

대상자를 조별 편성 기한내 제출(제출기한 : ‘14. 9. 11(목)限 )

- 조 편성시 상황근무 경험자 · 무경험자 혼용 편성

□ 119신고접수 폭주시 대응을 위한 교육추진 사항으로 교육참석

직원은 상황관리 교육에 적극적 참여 바람.

붙임  1. 내근직원 부서별 근무현황 1부.

2. 부서별 교육대상자 組(조) 편성표 1부.

3. 내근직원 접수 · 관제교육 일정표 1부.  끝.

【붙임1】

내근직원 부서별 근무 현황

연번	소 속	계 급	성 명	상황근무(○/×)
1	종합상황실 (5명)	소방위	이길수	○
2		소방위	박항석	○
3		소방장	고은철	○
4		소방장	오선화	○
5		소방교	김은진	×
6	자원관리과 (8명)	소방경	정해조	○
7		소방경	장두익	○
8		소방위	채규왕	○
9		소방장	이원영	○
10		소방장	조윤상	×
11		소방장	박홍준	○
12		소방장	강휘석	○
13		소방교	강현모	○
14	전산통신과 (12명)	소방경	박상희	×
15		소방경	고재일	○
16		소방위	이은주	×
17		소방장	박찬석	×
18		소방장	조성호	×
19		소방교	나도영	○
20		소방교	정석희	×
21		소방교	권오철	×
22		소방교	서홍섭	×
23		소방교	남성의	○
24		소방교	임동민	×
25		소방사	차영진	○

【붙임2】

부서별 교육대상자 組(조)별 편성표

※ 조편성 : 부서별 3개조(A조, B조, C조)로 구분 편성

연번	소 속	계 급	성 명	組(조) 편성
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

【붙임3】

날짜	시 간	교 육 대 상
		성 명	조별
9.15(월)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		1조
9.16(화)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		2조
9.17(수)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		3조
9.18(목)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		1조
9.19(금)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		2조
9.22(월)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		3조
9.23(화)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		1조
9.24(수)	13:00 ～ 16:00 (3시간)		2조
9.25(목)	13:00 ～16:00 (3시간)		3조

내근직원 접수 · 관제교육 일정표