문서번호	은평병원간호과-6491
결재일자	2014.9.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	주무관	간호과장
김진영	代김순복	09/05 박동림

2014.상반기

32병동 입원환자 병동생활 만족도 조사 결과보고

2014. 9.

32병동 입원환자 병동생활  상반기 만족도 결과보고

2014년 32병동 주요업무계획과 관련하여 입원환자의 병동생활에 관한 만족도를 조사하여 기여도를 평가하고, 문제점과 극복방향을 제시하여 입원환자에게 보다 질좋은 서비스를 제공하기 위함.

1				추진근거

□ 2014년도 간호과 32병동 주요업무계획서(은평병원간호과-1076호, 2014.02.14)

2				만족도 조사 개요

□ 설문일자

- 조사기간 : 2013. 4. 1 ~ 8. 30

□ 설문대상 : 입원환자 및 보호자 33명

□ 설문방법 : 설문지활용

□ 설문내용

- 일반적특성 : 성, 연령

- 병동치료진 서비스 만족도

- 병동 프로그램 만족도

- 만족사항 및 건의사항

3				설문조사 결과 및 분석

1. 연령

답변	31～40세		41～50세		51～60세		61～70세		70세이상
수	1명	( 3%)	2명	(6%)	7명	(21%)	10명	(30%)	13명 (39%)

2. 성병

성별	남자		여자
수	18명	( 55%)	15명	(45%)

설문 항목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족
1 입원시 병동안내 및 설명	-	-	5명 (17%)	13명 (43%)	12명 (40%)
2. 병동내 시설의 편리성	-	-	5명 (17%)	13명 (43%)	12명 (40%)
3. 의류 및 침구류 교환	-	-	3명 (10%)	14명 (47%)	13명 (43%)
4. 감염, 안전 및 낙상교육	-	-	3명 (10%)	15명 (50%)	12명 (40%)
5. 치료진의 친절	-	-	1명 (3%)	14명 (47%)	15명 (50%)
6. 불편에 대한 신속한 대응	-	-	4명 (13%)	14명 (47%)	12명 (40%)
7. 퇴원 관리 교육 및 연계	-	-	5명 (17%)	13명 (43%)	12명 (40%)

3. 병동 치료진 서비스 제공 결과 만족도 설문

4. 병동 재활프로그램 수행 서비스 만족도 설문

설문 항목	매우 불만족	불만족	보통	만족	매우 만족	참여 인원
1. 정신재활 교육 (CRC)
2. 음악치료 프로그램			3명 (10%)	6명 (20%)	21명 (70%)	30명
3. 미술치료 프로그램		1명 (4%)	3명 (11%)	6명 (21%)	18명 (64%)	28명
4. 작업 물리치료			10명 (43%)	5명 (22%)	8명 (35%)	23명
5. 건강체조			3명 (10%)	5명 (17%)	22명 (73%)	30명
6. 이미용서비스			10명 (40%)	5명 (20%)	10명 (40%)	25명
7. 이야기가 있는 사랑방		2명 (6%)	4명 (12%)	19명 (58%)	8명(24%)	33명
8. 인지기능 UP		2명 (7%)	4명(13%)	4명 (13%)	20명 (67%)	30명

끝