문서번호	관리단속과-10488
결재일자	2014.9.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		관리단속과장	성동도로사업소장
김성태		홍영두	09/05 정진오
협 조

2014년 추석 상황실 운영계획

2014. 9.

성동도로사업소

2014년 추석 상황실 운영계획

1		추석 상황실 운영개요

추진근거 : 2014년 추석종합대책(기획담당관-11196, ‘14.9.2)

운영기간 : 2014.9.5(금)18:00 ～ 9.11(목)09:00, 7일간

❍  근무시간 : 주간(09:00~18:00), 야간(18:00~익일 09:00)

근무인원 : 총 60명 (당직자 5명이 상황실 유지)

※ 수방대책상황실은 상황 발생에 따라 별도 운영

설치장소 : 정문 당직실 및 기전상황실

주요기능 : 발생상황에 신속히 대처하여 시민불편 해소

2		상황실 근무요령

근무시간 엄수 및 근무요령

○ 주․야간 근무자 근무시간 엄수

－ 주간 08:50까지, 야간 17:50까지 출근하여 업무 인수․인계 실시

○ 각종 상황 및 민원 발생시 즉시 대처

각종 상황조치

○ 긴급상황 발생시에는 발생내용․조치사항 등을 즉시 사업소장 및 서울시 종합상황실에 보고하고 수시로 상황을 확인․조치

○ 시민들의 도로, 교통 등 각종 문의에 적극 응대하여 시민들의 불편사항을 최소화

○ 도로소파 및 시설물 파손시 직영보수반에 조치 요청하여 안전사고 예방

－ 직영보수반 근무조 및 연락처 : 붙임(추석연휴 공무직 근무체계 유지) 참조

－ 야간에는 당직자가 현장 출동하여 응급조치하고 익일 직영보수반에

추가조치 지시

일일보고서 작성 및 보고

○ 긴급보고 : 긴급상황 발생시 우선 유선보고(사업소장 및 서울시 종합상황실) 후, 육하원칙에 의거 상세히 작성하여 보고

○ 일일보고 : 매일 16:00(주간), 24:00(야간),  2회

○ 보고기관 : 서울시 종합상황실(FAX 768-8998(웹팩스))

○ 보고양식 : 붙임 “추석 일일상황 보고”

－ 보고후 일일상황 보고철에 보관

붙임 : 1. 추석 일일상황 보고 양식

2. 유관기관 연락 쳬계도

3. 추석연휴 공무직 근무체계 유지.  끝.

별첨 1

추석 일일상황 보고

(성동도로사업소)

2014. 9. (  )   시  분

1. 근무인원

계	상황실 근무자	현업 근무자	기타

○ 상황실 비상근무                        (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	종합상황실	교통대책반	청소대책반	안전대책반	기 타

○ 현업부서 비상근무                      (단위 : 명/1일 평균근무인원)

계	쓰레기 처 리	상‧하수도 보 수	도로보수	지 하 철	전 기	가 스	기 타

2. 상황발생 및 조치현황

구 분	금 일				누 계
	발생건수	처리완료	처리중	미처리	발생건수	처리완료	처리중	미처리
계
생활민원
제 증 명
상 수 도
기 타

※ 생활민원은 전기, 가스, 쓰레기 수거 등 일상 민원

주요 사건‧사고 및 조치내용

○ 당일의 사건, 사고, 화재, 미담 및 특기사항을 육하원칙에 의거 기재

○ 사건‧사고 조치내용

※ 매일 16:00, 24:00까지 시 종합상황실 보고(FAX 768-8998)

별첨 2

유관기관 연락 체계도

시 장 : 공 관 3675－2288 wonsoon@seoul.go.kr					행정1부시장 : 전 화 953-2481 junghs57@daum.net
			시 장
행정2부시장 : 전 화 6738-5804 lkk5238@gamil.com					정무부시장 : 전 화 2297-2718 jsim1989@gamil.com
기획조정실장 : 2133-6600					행 정 국 장 : 2133-5600
			↕
상수도사업본부	3146－1590~3		종 합 상 황 실 TEL : 2133－0003~6 FAX : 768－8998(웹팩스)		국무총리실 상 황 실	044-200-2860
도시기반시설본부 (도시철도국)	772-7077		교 통 대 책 반 (서울안전통합상황실) (2133-0068~9)		중 앙 당 직 총 사 령 실	2100-4700
한강사업본부	3780－0777~8	→	풍 수 해 대 책 반 (서울안전통합상황실) (2133-0071~2)	↔	안행부 상황실	2100-3600
서울메트로	6110－5990~1		물 가 대 책 반 (민생경제과) (2133－5363~5)		수 방 사 지휘통제실	524-0301
도시철도공사	6311－2880~4		의 료 대 책 반 (보건의료정책과) (2133-7531, 7536)		서울지방경찰청	720－2940
시설관리공단	2290－6280~2		소방안전대책반 (종합방재센터) (726－2071~3)
농수산물공사	3435－0600, 3435－0610
교통방송	311－5000		□		※ 기능별 상황반 운영부서 ○ 어르신복지과(성묘객편의) : 2133－7428 ○ 생활환경과(쓰레기대책) : 2133-3733 ○ 공원녹지정책과(공원질서) : 2133－2030 ○ 한강사업본부(유선장안전) : 주)3780-0821~2 야)3780-0777~8
			사업소, 공사, 자치구 종 합 상 황 실
시립승화원	031) 960－0290~1