불출수민원 발생 보고서

결재	현장민원팀장	현장민원과장
	김종한	11/29 권승계

	우리사업소 관내 ***********************의 불출수민원 발생과 관련하여 현장을 출장하여 조사하고 아래와 같이 보고합니다.
2021. 11. 29.
보고자 : *****************

▣ 제목 : 불출수 민원 발생 보고

□ 불출수 민원 현황

가. 신고위치 : ***********************

나. 신 고 자 : *****************

다. 접수일시 : **********************

라. 민원내용 : ***************************************

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□ 불출수민원 발생 및 진행상황

가. 민원접수 일시 : ***********************

나. 현장확인 : ************************************

다. 현장확인 및 처리사항 :

1)민원처리 담당자*********는 현장에 출장하여 25m/m 수도계량기를 철거하여 확인한 바 계량기까지는 정상 출수되는 것을 민원인 입회하에 확인함

2)민원인****에게 옥내의 원인으로 인하여 불출수가 되는 것으로 사료되니 자체적으로 처리할 것을 설명하고 현장에서 철수 함.

3)*********************은 불출수가 계속되어 2021.11.19.오후에

민간 설비업체에게 의뢰 옥내배관 점검 및 확인작업을 하여 첨부와 같이 역류

방지밸브 부속이 나왔으며 그로 인해 불출수가 발생하였다고 주장함.

라. 2021.11.22.(월) 11:00 *************************

************************을 만났으며 민원인이 보관하고

있던 역류방지밸브 부속?을 현장에서 확인함

□ 불출수 피해 현황

가. 재물피해

◦ 피해목적물

- 불출수 발생으로 인하여 개인업체에게 의뢰하여 수도계량기주변(옥내0.5*1m)굴착하였고, 옥내배관 점검 및 확인작업을 하기위해 들어간 비용을 보상할 것을 요구함

※ 정확한 금액을 요구한 사실은 없음

나. 신체장애 피해 : 없음.

□ 보고자 의견

◦ 민원인***)은 민간업체에 의뢰하여 처리한 옥배배관 점검 및 확인을 위해 사용된 비용과 옥내 굴착비용(0.5*1m)등에 대한 배상을 요구하고 있음

◦ 위 불출수 민원은 역류방지밸브의 부속(첨부:사진참조)이 옥내배관에 유입되어 배관이 막혀 발생하였다고 민원인 주장하고 있고, 현장에 출장하여 민원인이 보관하고 있던 역류방지밸브 부속을 확인한 바 민원인의 주장이 타당하다고 판단되므로 수도계량기 역류방지밸브의 발주 및 납품을 관할하는 수도자재관리센터에 민원을 이첩하여 처리토록 함이 타당하다고 사료됨.

◦ 참고사항

※ 역류방지밸브 제작 납품업체: ******************

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붙임 : 1.*****************************