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	서울종합방재센터
수신	내부결재
(경유)
제목	유사민원 발생 방지를 위한 상황요원 준수사항 안내

1. 관련근거

가. 서울특별시 서울종합방재센터 운영규칙 제11조(상황요원의 업무)

나. 종합상황실-8113(2021. 9. 1.) 「종합상황실 상황관리 분석회의 운영 계획」

2. 최근 발생한 일련의 민원 사례를 공유하고 해당 사례와 관련한 상황요원 준수사항(붙임)을 안내함으로써 향후 유사한 민원의 발생을 방지하고자 합니다.

가. 최근 민원 발생 사례를 요약 ‧ 소개하고 민원발생 주요원인을 분석, 그에 따른 상황요원 준수사항 작성 후 안내

나. 각 팀에서는 상황요원 준수사항에 대한 자체 교육(공람독려, 공동근무시간 교육, 카톡,밴드를 통한 공유)을 실시하기 바라며 상황업무에 즉시 적용 될 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다.

붙 임  상황요원 준수사항 안내 1부.  끝.

담당자	공상철		상황총괄팀장	代이윤정		종합상황실장	11/29 이원석
협조자
시행	종합상황실-11144	(		)	접수		(		)
우	04628	서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 서울종합방재센터 종합상황실 상황총괄팀 (예장동)	/	http://119.seoul.go.kr
전화	02-726-2015	/전송	02-726-2019	/	goodmancheol@seoul.go.kr	/	부분공개(5)