보  고  서

결재	주무관	급수설비팀장	급수운영과장
	김선호	代김남구	09/03 김영삼

	명에 의거 다산콜센터 전화민원(응답소)이 있어 조치의견을 아래와 같이 보고 합니다.
2014. 09. 03
보고자 : 지방시설주사보 김선호

1. 제    목 : 송배수관정비공사 소음민원에 따른 조치 보고

2. 현    황

○ 위    치 : 서울특별시 용산구 ********************

○ 민 원 인 :*이지연 (연락처 : *************)

○ 민원접수 : 2017. 08. 28

3. 민원내용

○ 상수도공사 시행에 따른 소음 및 타르냄새로 불편 호소

- 야간 상수도공사 시행에 따른 소음과 포장복구 시 아스콘 냄새로 스트레스를 받고 있으니 편하게 잠잘 수 있도록 조속히 완료해 줄 것을 요구함

4. 보고사항

○ 삼각지역 ~ 한강대교북단 송배수관정비공사 구간내 야간공사로 인한 소음과 공사 완료후 포장복구 과정에서 발생되는 아스콘 냄새가 주된 민원임.

○ 민원이 발생된 지점의 상수도 배관공사는 약 3일정도 소요될 것으로 예상되며 이후에는 부설위치가 변경됨에 따라 민원은 다소 해결 될 것임.

○ 추석이후 상수도공사를 시행할 예정이며 조속히 마무리하여 불편사항을 최소화 하도록 민원인에게 이해 설득 하였음

5. 조치의견

○ 서울시시설관리공단(감독부서)에 재강조 지시

- 야간공사로 인한 소음 발생으로 주민 피해가 발생되고 있으므로 피해를  최소화 하도록 직원교육 및 현장관리를 철저히 하도록 재강조 지시

○ 민원인에게는 아래 답변 내용으로 통보코자 합니다.

○ 다산콜센터 전화(응답소)민원 답변

- 상수도공사로 인하여 이지연님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

- 본 공사는 맑고 깨끗한 수돗물을 풍족하게 공급하기 위하여 낡은 상수도관을 새로운 관으로 교체하는 공사로서 주간에는 차량 통행량이 많아 공사할 수 있는 사항이 아님을 이해하여 주시기 바랍니다.

- 다만, 추후 상수도 공사 시행시 주민 불편이 최소화 되도록 노력하겠사오니 널리 양해하여 주시기 바라며, 향후 본 공사로 인한 불편사항이 발생할 경우 중부수도사업소 급수운영과 (담당:김선호, 연락처:3146-2145)로 전화주시면 성심껏 처리하여 드리겠습니다.  끝.