문서번호	관광사업과-5972
결재일자	2014.7.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	MICE산업팀장	관광사업과장	관광정책관
염서윤	박은실	배양희	07/02 강태웅

2014년 MICE 전문인력양성 과정 운영계획

2014.  7.

문화관광디자인본부

(관광사업과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 ■ 노동인지 □ 균형인지 □
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				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(	한국MICE협회	)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 □
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 □
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 ■ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 □

‘14. MICE 전문인력양성 과정 운영 계획

「서울 컨벤션서포터즈」와 「서울 MICE 실무교육」등 운영을 통해

MICE 전문인력을 양성, MICE 업계의 경쟁력 강화 도모

Ⅰ		추진근거

□ 서울 MICE 육성 마스터플랜 (시장방침 296호,  ‘13.11.11)

□ 2014년 서울 MICE 육성 추진상황 시장보고 (‘14. 4.28)

Ⅱ		추진체계

□ 추진방향

○ 전문 인력양성을 통해 인적 기반을 강화하여 MICE산업 육성

○ 전문 인력양성과 MICE 업계 고용 연계를 통한 일자리 창출 지원

□ 사업내용  : 1 → 2 → 3단계 연계 추진

○ 단계별 내용 및 목표

구분		1. 서울 컨벤션 서포터즈 MICE행사 지원		2. MICE 실무 교육과정 + 취업지원 과정 운영		3. 고용지원
내용		MICE 행사 인력지원		- 실무역량 강화를 위한 교육과정 운영 - MICE업계 취업 기회 제공을 통한 고용지원		MICE업계와 인력매칭 고용창출 지원
목표		MICE행사 650명 지원		· 교육과정 : 총 50명 · 실습과정 : 총 15명		총 20명

※ 서울 컨벤션서포터즈 MICE 행사 지원 개요

-  지원대상 : 서울에서 개최되는 외국인 30명 이상 참가 MICE 행사

- 지원내용 : 통역지원, 행사장 안내 등 행사 운영 인력 지원 등

- 지원절차 : 주관단체 신청 후, 지원기준 적합 여부 조사 후 선정

Ⅲ		세부 추진계획

□ 서포터즈 프로그램 및 관리체계 개선

○ 컨벤션 기획사 자격증 취득 희망자 지원 (한국산업인력공단 발급)

- 지원대상/규모 : 서울 컨벤션서포터즈 회원 중 신청자/ 25명(연 1회)

- 지원내용 : 스터디 운영비, 참고도서 구입비, 실기시험 대비 특강 실시 등

- 스터디 운영기간 : 3월~6월 (4개월)

- 소요예산: 5백만원

○ 서울 컨벤션서포터즈 회원 관리체계 효율성 강화

① 서포터즈 회원 등급제 도입

- 목 적 : 주최 측의 최적 인력을 선발 지원 및 효율적 회원관리

- 내 용 : 총 4등급(A~D)으로 차등 관리 - 총 100점 만점, 10점 단위로 등급 차별화

□평가 주기 : 매년 1월 1일~12월 31일까지의 활동에 대해 항목별 평가 후, 연도별 등급 산정

□등급별 점수 : A(91~100), B(81~90), C(71~80), D(61~70)

- 기 준 : 관광·MICE, 이벤트, 국제사무 등 관련학과 전공여부, 외국어 구사 능력, 행사지원 횟수 등

□등급 기준표

구분	전공자(10)		직무교육(10)		외국어 구사능력(30)			행사지원 횟수(30)			주최측 평가 (20)			합계 (100)
등급	여	부	이수	미이수	상	중	하	상	중	하	상	중	하	-
점수	10	0	10	0	30	25	20	30	25	20	20	15	10	-

※ 1. 외국어 구사능력 : 공인 외국어 점수로 평가

예시) 영  어 – 토익 800점 이상(상), 700~800점(중), 700점 미만(하)

일본어 – JPT 750점 이상(상), 500~750점(중), 500점 미만(하)

2. 행사지원 횟수 : 서포터즈 가입일로부터 3회 이상(상), 2회(중), 1회 이하(하)

3. 지원 대상 행사 주최 측의 사후 평가 – 전반적인 서포터즈 지원 태도, 능력, 재선발 의향 등

② 우수 서포터즈 회원 인증제 신설

- 목 적 : 서포터즈 회원들의 적극적 활동 동기부여

- 내 용 : 연도별 우수 서포터즈 인증서 발급

- 대 상 : 연도별 관리 등급 A등급인 회원

□ 과거 활동 내역에 대해서도 연도별 등급이 A등급인 경우 해당연도 인증서 발급

- 혜 택

□ MICE 전문인력양성 과정 대상자 선발 시 가산점 부여를 통한 우대

□ 우수 서포터즈 회원 대상 시상(상장 수여 등)

	< ‘14년 서울 컨벤션서포터즈 추진 실적 >
○ MICE 행사 서포터즈 지원 - 14건, 92명 (’14. 5월말 기준) - 제16회 조울증 국제학술대회, 2014 춘계 해외유학 이민박람회, 제11차 세계간담췌학회 학술대회, 제31회 서울국제유아교육전 등 ○ 서포터즈 회원대상 직무교육 실시 : 총 2회 실시, 151명 이수 - 제1차 : ’14. 4. 29(화) 서울글로벌문화관광센터 / 76명 이수 - 제2차 : ’14. 5. 29(목) 서울글로벌문화관광센터 / 75명 이수 - 내용 : MICE산업의 이해, 행사 운영 매너, 서포터즈 활동 내용 및 후기 발표 등

□ 서울 MICE 실무 교육과정 신설

○ 목  적

- 현재 MICE 입문자 과정의 높은 경쟁률을 감안, 더 많은 MICE 종사 희망자들에게 전문교육 수강 기회를 제공하여 실무능력 향상 지원

○ 선발대상 : 만 18세~35세 이하 MICE 종사 희망자 약50명

○ 선발방법 : 서류 및 면접심사 ※ 서울 컨벤션 서포터즈 및 관광․컨벤션 관련 전공자 우대

- 외국어 능력 및 MICE 행사 참여 경험 등을 기준으로 내부 서류 심사

- 교육 주관·대행기관 관계자, 업계 관계자들이 참여하여 면접 실시

○ 교육기간 : ‘14. 8. 6(수)~22(금) 약 60시간 과정 (효율성 제고를 위해 집중교육)

○ 교육내용 : 실무능력 향상 중심으로 커리큘럼 구성 (별첨)

- MICE산업의 이해, 전시·컨벤션 실무, 컨벤션 영어, 센터·뷰로실무 등

- 멘토링 세션, MICE 관계자 특강, 취업설명회 등

○ 교육기관 : ㈜서울관광마케팅 주관(대행 : 한국 MICE협회)

○ 소요예산(‘14년) : 50,000천원

□ 서울 MICE 취업지원과정 신설

○ 목  적

- MICE 업계에 취업(실습) 기회를 제공하여 고용과의 연계 제고

○ 선발대상 : 서울 MICE 실무교육과정 이수자 중 최대 15명

※ 한국 MICE아카데미 이수자 중 한국 MICE협회 추천자(최대 5명) 선발대상에 포함

○ 선발방법 : 서류 및 면접심사

- 실습인원 희망 업체와 서울관광마케팅 MICE 본부가 서류심사 및 면접을 통해 직접 선정

□향후, 정규 고용의 주체인 MICE 업체를 실습인원 채용 시부터 참여시킴으로서 고용과의 연계 제고

- 수요조사 시 적극적 참여의사를 피력한 회원사 중심으로 다양한 분야의  MICE업체들로 선정

※ SMA 회원사 대상, 취업지원 과정 참여 관련 수요조사 실시(’14. 6월)

▷ 사업내용 및 지원제도 안내 후, 취업지원 과정 실습생 채용 수요조사 실시

▷ SMA 회원사의 참여 의향 및 대략적 실습인원 조사, 사업추진과 관련하여 업계의 의견 수렴 등

○ 교육기간 : 교육 시작일로부터 2개월

○ 지원내용 : 교육기간 2개월간 市 → 업체에 임금(월100만원) 지원

※ MICE 실무교육 및 취업지원 과정 종료 후, 취업지원과정 이수자와 고용업체간 상호 희망 시, 서울시 운영 중인 중소기업 청년인턴십 지원제도를 통해 1년간 추가 임금 지급, 고용창출 지원

○ 운영기관 : 서울관광마케팅(주) MICE 본부

○ 소요예산 : 30,000천원

Ⅳ		향후계획

○ 서울관광마케팅(주) MICE 관련 제반 교육과정 직접 운영(’15년~)

- 서울관광마케팅(주)에 교육관련 조직 신설 및 인력 확보하여 전담

- 기존 운영되고 있는 입문자 과정과 연계할 수 있는 전문가 과정인 심화 실무이론 교육 신설

□ 컨벤션 프로그램 기획(Pre&Post Convention Tour, 이벤트, 전시 등), MICE 행사의 효율적 홍보전략, MICE 총괄 운영 프로세스 실무(MICE 행사 개최의 A to Z), 컨벤션 행사의 예산 계획 수립 등

- 전문가 과정과 취업지원 과정까지 연계하여 MICE업계 종사 희망자들의 전문성 제고 지원

➡ MICE 제반 교육과정을 통해‘18년도까지 700명 전문 인력 양성

< MICE 전문인력 양성 계획(‘15년~’18년) >

○ 운영기관 : 서울관광마케팅(주) MICE 본부

○ 교육과정 : ‘14년 교육과정 성과분석을 통해 단계별 교육과정 재구성

- 「실무이론 입문자 교육 → 전문가 과정 → 취업지원과정(MICE 업체에서 실무 실습) → 고용지원」

▷ 기존 입문자 교육과정 이수자 및 MICE 공식행사 2회 이상 지원한 서포터즈 회원(직무교육 이수 필수) 대상 전문가 교육과정(심화 실무이론 교육과정 - STO 주관)  운영

▷ 전문가 과정 이수 후, 취업지원과정을 연계하여 고용지원

※ 기존 입문자 교육과정 : 한국MICE아카데미(한국MIC협회), MICE 전문인력 양성과정(송파여성인력개발센터) 등

1.	□MICE 입문자과정 이수자		2. 전문가 과정 (심화 실무이론)		3. 취업지원 과정 (실무 실습)		4 고용지원 (서울 중소기업 청년 인턴십)
	□MICE 공식행사 2회 이상 지원한 서포터즈 회원 (직무교육 이수 필수)

○ 연차별 추진 계획

단위사업	2014	2015	2016	2017	2018
MICE 전문인력 양성 (교육/실습과정)	50명 / 15명	100명 / 20명	120명 / 30명	130명 / 40명	150명 / 45명

Ⅴ		행정사항

□ 추진방법 : 사업대행 계약

○ 대행기관 : 서울관광마케팅(주) (대표 이승렬)

○ 대행근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제27조, 지방공기업법 제71조, 서울관광마케팅(주) 설립 및 운영에 관한 조례, 서울시 국제회의 산업 육성에 관한 조례

○ 대행사유 : 서울시 출자기관으로 서울시 관광, MICE산업 정책에 대한 이해가 높고, 2008년 이후 5년간 관련 사업 대행으로 노하우 풍부

○ 계약방식 : 수의계약(개산계약)

□ 추진일정

○ ‘14. 7월    : MICE 업계 대상 전문인력양성 과정 수요조사

○ ‘14. 7월    : 서울 MICE 인력양성 사업 홍보

※ 홍보방안

- MICE·관광 관련 학과 보유 대학 약 10여개 대상 찾아가는 MICE 설명회 개최, 대학내일 등 대학생 매체 지면광고 등 실시

- 서울컨벤션서포터즈 직무교육 실시 시 홍보 PT, 네이버 카페에 공지 등

- 서울 MICE 뉴스레터 제작 인력양성 사업 소개, 마이스 서울 홈페이지 등 현재 보유 채널을 활용하여 홍보

○ ‘14. 8월   : 서울 MICE 실무교육과정 실시 및 1차 서류접수

○ ‘14. 9월~ : 서울 MICE 취업지원 과정 실시 및 고용촉진 지원

붙임

- 서울 MICE 실무 교육과정 커리큘럼(안)

일차	주제	1교시	2교시	3교시	4교시	5교시
1	MICE 개요	오리엔테이션		MICE산업의 전망과 비전		ICE- Breaking 세션
2	전시컨벤션 실무1	PCO직무 안내 및 컨벤션 기획 및 운영 프로세스		VIP&연사 초청 기획 및 운영 프로세스		BUZZ 세션1
3	전시컨벤션 실무2	전시기획 및 운영홍보 프로세스		성공적인 국제 행사 사례분석을 통한 컨벤션 실무 이해		BUZZ 세션2
4	센터/뷰로 실무	컨벤션센터 직무 안내 및 업무프로세스		개최지 마케팅/행사유치		BUZZ 세션3
5	Service Provider 실무	기자재/시스템		국내외 인센티브 관광 및 여행사 업무 프로세스		멘토링 세션1
6	MICE 실무	식음료/숙박		컨벤션 영어		BUZZ 세션4
7	MICE 실무	컨벤션 마케팅과 언론홍보		전략기획과 기획서 작성법
8	Career day	프리젠테이션 기법		MICE산업 취업클리닉		BUZZ 세션5
9	JOB day	웃음을 통한 긍정마인트 코칭		멘토링 세션2	취업설명회 및 취업인터뷰
10	전시장 현장견학	전시장 현장견학		Team Project 준비
11	Team Project	Team Project 준비
12	MICE Workshop	전시장 현장견학		MICE 관계자 특강	Proposal Presentation & 수료식 및 시상식

※ BUZZ 세션 : 집단의 구성원 모두가 적극적으로 참가하여 발언할 수 있도록 한 소집단 토의법