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		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까?

귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원***********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 서울스마트불편신고 앱으로 신고한 자료에 대한 결과 통보시‘요건 미충족’대한 답변 문자가 구체적이지 않아 불편하여 개선해 달라는 의견을 제출해 주셨습니다.

서울스마트불편신고 앱으로 접수된「시민신고」에 대해서는 면밀한 검토를 거쳐 당초 정한 신고요건에 부합한 경우 과태료를 부과하고 있으며, 부합하지 않는 경우는‘중복단속’, ‘사진판독 불가’,‘요건 미충족’등 3가지 유형 중에서 답변 문자로 발송하고 있습니다.

다만 결과 통보시 안전신문고의 직접 입력 방식과 달리, 서울스마트불편신고 앱에서는 운영 시스템에 정형화 되어있는 답변 문자가 발송되는 시스템으로 귀하께서 의견주신 사항을 지금 바로 적용하는 것은 어려움이 있음을 양해하여 주시기 바라며, 향후 서울스마트불편신고 앱의 보완할 수 있는 방안에 대하여는 검토해 나가도록 하겠습니다.

서울 시정에 관심을 가져 주셔서 감사드리며, 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 기타 궁금하신 사항이 있으실 경우 서울시 교통지도과 이재의 주무관(02-2133-4559)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관							이재의			교통지도행정팀장					이정훈					교통지도과장					10/14 오종범
협조자				주무관						한홍재
시행			교통지도과-30197									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 2층 (서소문동)															/
전화		02-2133-4559						/전송			02-2133-4903					/													/	부분공개(6)