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(경유)
제목	[국민신문고] 버스 운행사원 불친절 및 승차 관련 불편

안녕하십니까?

서울시 버스정책과 입니다.

귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(민원번호 *****************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려 드립니다.

귀하의 민원 내용은************************************************************"는 것으로 판단됩니다.

가. 말씀하신 **** 불편사항은 해당 운수회사인 *****로 통보하고 해당 운행사원에 대해서는 버스 정류소에서 승차 하시는 승객분께 부적절한 언행으로 응대하여 불편을 드리지 않도록 하고 친절하고 배려있는 언행으로 응대할수 있도록 철저한 엄중하고 개별 교육과 시정을 강력하게 요청하였습니다.

아울러***** 버스를 승차 하시지 못하여 불편 하시다는 민원은 *******에 전달하고 행선지를 문의 하시는 승객분께 착오 안내로 승차를 못하시는 불편을 드리지 않도록 유의하여 버스 운행을 하도록 철저한 교육과 시정을 요청 하였습니다.

나. 아울러 우리시에서는 지속적으로 모니터링하여 부적절한 운행사항 적발시 운수사 평가에 반영, 불이익 조치할 계획입니다.

서울시는 늘 안전운행을 위해서 운전자 교육, 준법운행 준수 등을 철저하게 요구하고 있으나 간혹 버스를 이용하시다가 불편 하신 경우가 생겨 안타까운 마음입니다.

다시한번 불편을 드려 송구하며, 시민님 가정에 건강이 함께하기를 기원합니다. 감사합니다.끝.

주무관							이문배			버스안전서비스팀장					오부자					버스정책과장					10/12 代황성묵
협조자
시행			버스정책과-31578									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		02-2133-2280						/전송								/													/	부분공개(6)