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	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	고객지원시스템 민원접수 처리기한 준수 및 정리 철저

1. 고객지원시스템 접수민원건 중 상당기간 처리기한이 지났음에도 진행건으로 집계되는 건이 많은 바,

2. 각사업소에서는 고객지원시스템 민원접수 처리 및 정리 상황을 자체 점검 및 정리조치 후 결과를 보고하기 바랍니다.

3. 특히 진행건중 급수공사 신청건이 다수로 건축허가와 동시에 신청되는 건이 건축 미착공으로 장기간 보류되는 사례가 많이 있는데 방치하지말고 일정한 싯점을 기준으로 담당자가 직권 종료 후 적정 시싯점에 재접수 등 처리로 고객지원시스템상 진행건의 관리에 철저를 기해주기 바람.

가. 고객지원시스템 접수민원 접수 및 처리 결과보고 개요

- 점검 및 보고기간 : 2014. 8. 28까지(각 사업소 → 본부 총무과)

- 대    상 : 2011 ~ 2014. 6. 30까지 고객지원시스템 접수민원 전체

- 보고부서 : 행정지원과에서 수합 제출

- 보고양식 : 별첨

첨부 : 1. 고객지원시스템 민원접수 및 처리결과 보고서 1부.    끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8,수도자재관리센터소장
주무관	구경모		총무과장	08/25 代서기환
협조자
시행	총무과-9815	(		)	접수		(		)
우	120-030	서울 서대문구 서소문로 51 총무과	/
전화	3146-1131	/전송	3146-1258	/	qrfa8@seoul.go.kr	/	대시민공개