문서번호	복지정책과-25787
결재일자	2021. 10. 5.
공개여부	부분공개(2,5)
방침번호

					시 민
주무관	복지정보팀장	복지정책과장	복지기획관		복지정책실장
이숙종	한재훈	하영태	정상택		10/05 정수용
협 조

2022년 생활복지정보시스템

운영 및 유지관리 사업 계획

2021. 9.

복지정책실

(복지정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더 자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산·제시·분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념·성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

목      차

1.	근거 및 추진방향	1
	추진근거 추진경과 추진방향	1 1 1
2.	시스템 운영현황	2
	운영개요 시스템구성현황 운영실적 운영실태 및 당면과제	2 3 6 6
3.	사업개요	7
	사업개요 성과지표	7 7
4.	세부 추진내용	8
	시스템 개선 인프라 개선 시스템 유지관리	8 12 13
5.	기대효과	14
6.	추진체계 및 일정	15
	추진체계 추진일정	15 15
7.	행정사항	16
	향후일정 협조사항	16 16

2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 계획

사용자 요구사항에 대한 기능개선과 시민 맞춤형 복지서비스의 안정적 지원을 위하여, 2022년「생활복지정보시스템 운영 및 유지관리 사업」을 추진하고자 함

1		근거 및 추진방향

□ 추진근거

○ 사회보장기본법 제37조 (사회보장정보시스템의 구축·운영 등)

○ 서울특별시 복지정보시스템 구축 및 운영에 관한 조례

□ 추진경과

○ 동 마을복지센터 추진 기본계획수립	: ’14.9.14.

○ 정보화전략계획 수립 및 시스템구축           : ’16.4월~’17.4월

○ 생활복지정보시스템 운영 개시               : ’17.4월

○ 생활복지정보시스템 기능개선 및 유지관리 추진 : ’17년~’21년

- ‘17년 : 서울형긴급/장애인실태조사구축, 자치구시스템통합, 모바일서비스 개시

- ‘18년 : 건강돌봄/쪽방관리구축, 유사사이트통합(장애인/디딤돌), 행복이음 연계

- ‘19년 : 모바일 업무서비스 편의 개선

- ‘20년 : 돌봄SOS구축, 서울아기건강/건강돌봄 개선, 장애인실태조사 기록지 추가

- ‘21년 : 회원인증체계 개선, 개인정보 보유 경과 도래자 처리 관리기능 추가, 복지서비스 비대면 신청관리 4종, 시스템 성능 향상을 위한 시스템 재구성

□ 추진방향

○ 복지·건강·자원관리 등 각종 서울시 복지업무 정보를 수요자중심으로 통합 관리하여 선제적인 서울형 복지서비스 기반 마련

- 서로 다른 복지업무 추진 기관간(부서간) 복지정보 공유·협업을 지원함으로서, 공급자 중심에서 수요자 중심으로의 수요자별 맞춤형 복지서비스 제공

- 통합적이고 전문적인 대응, 시민 복지 욕구에 신속·탄력적으로 현장 대처

2		시스템 운영현황

□ 운영 개요

○ 운영개시 : ‘17년 4월

○ 사 용 자 : 시/구/동/보건소 및 사회복지기관의 복지·건강업무담당자

○ 시스템 주요 기능

- 생활복지시스템내 운영 중인 복지사업 대상자의 이력 통합 조회

- 돌봄SOS센터, 서울아기건강첫걸음 등 서울형 복지업무 지원

- 모바일서비스를 통한 현장 복지업무 지원

- 개인정보 오·남용 모니터링

<<시스템 구성도>>

□ 시스템 구성 현황 : 총 15종(개별단위업무 12종, 공통업무 3종)

① 자원관리

- 업무개요 : 서울시/자치구/동주민센터 등 공공기관과, 복지관 등 민관복지기관에서 복지자원제공주체, 복지자원, 복지자원제공대상자를 관리하고 민·관 상호간에 자원과 복지정보 공유

- 시스템 제공 기능

② 돌봄SOS센터

- 업무개요 : 돌봄 대상자(신청․발굴)에 돌봄매니저 방문, 맞춤형 돌봄서비스 지원

- 시스템 제공 기능 : 수가관리, 신청/접수, 돌봄계획, 의뢰, 서비스결과보고, 비용정산 등 일련의 업무 처리, 대장 및 통계

③ 찾아가는복지

- 업무개요 : 찾아가는 동주민센터 사업으로 방문 복지상담서비스 제공

- 시스템 제공 기능 : 상담기록지등록관리, 욕구-자원연계, 현황 및 통계

④ 서울형 긴급복지지원

- 업무개요 : 중앙정부의 공적지원으로는 지원이 어려운 위기상황에 처한 저소득 계층 가구에 동사례회의를 통한 현물 또는 현금지원

- 시스템 제공 기능 : 선정/지원기준관리, 지원관리, 현황 및 통계

⑤ 위기가구발굴신고

- 업무개요 : 다양한 채널을 활용하여 위기가구를 발굴 및 복지서비스 제공

기관․단체에서 사례발굴 또는 본인신청	⇨	대상 조회, 복지․돌봄 계획수립	⇨	서비스 제공 및 연계	⇨	점검 및 종결	⇨	사후관리

- 시스템 제공 기능 : 복지포털에서 등록된 신청서를 접수처리, 현황 조회/다운로드

⑥ 서울아기건강첫걸음

- 업무개요 : 임신부터 출산, 그리고 태어난 아기가 만 2세가 될 때까지 간호사의 가정방문을 핵심 전략으로 하여 이루어지며, 임산부가 산전, 산후에 겪는 사회적, 심리적 어려움에 대처하고 부모가 양육역량을 강화할 수 있도록 보편방문, 지속방문, 엄마모임, 사회복지사의 도구적 지원과 심리사회적 지원 활동, 연계조직의 서비스를 포괄 제공

- 시스템 제공 기능 : 에딘버러 검사, 사회심리 상태, 신생아건강평가, 보편/ 지속방문관리, 회의관리, 상담관리, 엄마모임(프로그램)관리, 현황 및 통계 등

⑦ 어르신방문건강

- 업무개요 : 65세,70세 연령 도래 어르신 예방적 건강관리

- 시스템 제공 기능 : 건강면접조사표, 기초조사표, 서비스기록지, 집중관리, 소모품관리 거절자관리, 현황 및 통계 등

⑧ 건강돌봄

- 업무개요 : 복지대상자의 건강문제를 전문가가 평가하고 필요한 보건의료서비스를 다양한 관련기관(지자체, 보건소, 의료기관, 전문센터, 지역사회 등)에서 유기적 연계·조정을 통해 지속 관리

건강상태평가 -평가결과에 따라 지역복귀 또는 다음단계로 진행	⇨	심화평가 및 케어플랜수립	⇨	서비스 제공 및 연계	⇨	3개월 도래 시 재평가	⇨	재돌봄 또는 지역복귀

- 시스템 제공 기능 : 건강평가, 계획수립, 케어서비스, 연계, 현황 및 통계

⑨ 쪽방거주자관리

업무개요 : 서울시내 5개 쪽방상담소에서 관리하고 있는 대상자와 복지서비스 제공이력 등을 관리

- 시스템 제공 기능 : 쪽방건물 및 주민현황관리, 자원관리, 건강면접조사표, 서비스기록지, 현황 및 통계

⑩ 장애인실태조사

- 업무개요 : 중증 장애인들의 생활실태 분석을 통한 맞춤형 서비스 정책을 위하여 장애유형별로 단계적으로 전면 실태조사(동 공무원이 장애인 거주지 방문 설문조사) 후 DB구축, 구축된 자료를 분석하여 정책 수립 시 활용

- 시스템 제공 기능 : 조사기록지 등록관리, 현황 및 통계

※ 3년마다 장애 유형별로 전수조사 실시

(’17년)발달장애인 → (’18년)지체·뇌병변장애인 → (’19년)11개 유형 장애인 → (’20년)발달장애인 → (’22년)지체·뇌병변장애인(21년은 코로나19로 조사 연기)

⑪ 장애인바우처택시

- 업무개요 : 시각, 신장 장애인의 생활이동편의 증진 도모를 위해 서비스 중인 바우처택시의 이용자 확정 처리

신청서류 제출 (신청자)	⇨	신청서류 검토확인 (구청)	⇨	신청서류 검토확인 (시청)	⇨	신청서류 검토확인 (생활이동지원센터)	⇨	이용자등록 (신한카드, 콜사)	⇨	이용자 확정통보	⇨	택시 이용 필요 발생 시 콜 이용 (신청자)

- 시스템 제공 기능 : 시 복지포털에서 시민이 등록한 신청서를 접수처리, 현황 조회/다운로드

⑫ 장애인주택특별공급

- 업무개요 : 장애인의 주거안정을 위한 장애인인 무주택세대주 및 세대원에게 공동주택 특별공급 기관추천

특별공급기관 추천의뢰 (주택공급자)	⇨	신청안내공고 (서울시)	⇨	신청서 제출 (신청자)	⇨	신청자 서류검토 (동주민센터)	⇨	신청자 서류검토 (자치구)	⇨	기관추천확정 (서울시)	⇨	선정결과확인 및 청약신청 (신청자)

- 시스템 제공 기능 : 장애인주택특별공급 공고관리, 복지포털에서 시민이 등록한 신청서를 접수처리, 현황 조회/다운로드

⑬ 분석진단

- 업무개요 : 생활복지시스템내 등록된 복지대상자 및 복지서비스 통합 현황 통계 제공

- 시스템 제공 기능 : 지역일반정보, 대상자 · 욕구 · 자원 · 연계에 대한 추이 및 분포현황

⑭ 소통광장

- 시스템 제공 기능 : 공지, 질의응답, 업무자료실, 시스템사용자간 소통방 등 사용자 소통 기능

⑮ 관리업무

- 시스템 제공 기능 : 회원관리, 권한관리, 기관관리, 메뉴관리, 로그관리 등 관리자 기능

□ 운영실적

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분야	계	‘17년	‘18년	‘19년	‘20년	‘21.1∼9월
계	5,500,316	1,261,621	1,134,182	1,116,101	978,901	1,009,511
돌봄SOS센터	300,452	-	-	-	-	300,452
찾아가는복지	1,094,842	232,709	231,285	274,298	230,240	126,310
서울형긴급복지	133,584	-	28,672	37,832	43,051	24,029
서울아기건강첫걸음	572,080	121,560	147,215	180,550	71,411	51,344
어르신방문건강	1,764,501	666,747	507,662	339,147	166,500	84,445
건강돌봄	133,567	-	-	36,959	48,416	48,192
쪽방거주자관리	3,634	-	-	2,215	617	802
장애인실태조사	160,001	6,182	37,049	20,057	57,491	39,222
장애인바우처택시	87	-	-	-	-	87
자원관리	1,334,583	234,111	181,943	224,369	360,845	333,315
소통광장	2,985	312	356	674	330	1,313

***************************************************

*****************

구분	계	‘17년	‘18년	‘19년	‘20년	‘21.1∼9월
방문수	2,773,870	211,738	661,189	669,450	476,749	754,744
페이지뷰	22,694,559	2,422,193	6,709,454	5,371,165	3,347,219	4,844,528

□ 운영실태 및 당면과제

○ 시스템 개시 후 4년이 경과하였으나 시스템 불편·오류·장애가 여전히 존재

: 시스템 사전 점검을 상시화하고, 시스템 불편과 장애 해소를 통한 시스템 안정화 최우선 실시

→ 안정적 추진을 위하여 본 사업범위를 넘어서는 요구사항은 별도 예산 수립하여 추진

○ 기능개선 및 유지관리 작업 완료 일정 지연율이 높음

: 시스템 개선·유지관리 수행사의 잦은 인력 교체와 인력 투입 지연을 최소화하고, 사업수행의 효율화와 체계화 필요

→ 기술력과 책임감있는 사업 수행업체 선정

3		사업 개요

□ 사업개요

○ 사 업 명 : 2022년 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리

○ 사업기간 : 2022.1월 ~12월(12개월)

○ 소요예산 : *******************************

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※ 본 사업은 유지보수사업으로서 성질상 중단할 수 없는 계약에 해당하여 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 제23조에 따라 회계연도 개시전 발주 추진하며, 발주예정예산과 다르게 예산이 확정된 경우에는 동 규정에 따라 확정예산의 범위 내에서 발주계약금액을 조정함

○ 주요 사업내용

1) 업무분야별 요구사항 및 업무프로세스 변동사항 반영을 위한 개선

- 건강돌봄, 쪽방관리, 돌봄SOS센터, 장애인실태조사, 공통기능

2) 장애 예방 및 대응을 위한 생활복지 서버(WEB/WAS) 이중화

- 이중화 서버에 설치할 SW(솔루션) 도입 적용(총 11종)

※ 서버 H/W구매는 데이터센터에서 예산 수립하여 통합 발주

※ 서버 이중화 추진 근거 : 자치단체 정보시스템 장애 예방 및 대응지침(행안부 예규)

3) 안정적 서비스 운영 및 정보화 규정 준수를 위한 조치

- 생활복지시스템 유지관리 : PC버전 총 15종 및 모바일버전 총 8종

- 상용SW(솔루션) 유지관리 : 미들웨어, 보안SW, 리포팅툴 등 (총 16종)

- 개인정보보유기간 경과 자료 폐기 조치, 감리 실시 등

□ 성과지표(세부내역 : 붙임2)

성과지표명	지표정의	성과측정시점	측정주기	측정산식	목표치
사용자 만족도	서비스에 대한 사용자의 만족 정도를 측정	2022.12. (대상기간 : 2022.1.~12.)	연 1회	7점 리커트 척도	50점 이상

4		세부 추진내용

[시스템 개선] 업무부서 요구사항 및 업무프로세스 변동사항 반영

□ 돌봄SOS센터

○ 현황 및 문제점

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○ 시스템 개선사항

- 사용자 불편사항 개선, 수가기준체계, 업무서식 변동사항 시스템 반영

· 개별 화면 간 상호 연관성이 높은 바, 시스템 변경으로 인한 기존 연관 기능 영향도를 분석하여 수정함으로써 기존 데이터 및 기능의 정합성·일관성 유지

* 수정대상화면 : 수가기준, 수가모의계산기, 서비스제공기관, 자원, 신청접수, 초기판단 체크리스트, 현장확인 체크리스트, 돌봄계획수립, 의뢰, 서비스제공결과보고서, 통합보고서, 비용정산, 대장, 통계

***************

□ 건강돌봄

○ 현황 및 문제점

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· 재택의료서비스 대상자

➢ 건강돌봄 대상자 재가환자 중 재가보건의료서비스 미수혜자로 거동불편자

➢ 일차의료기관 재가 환자발견 및 진료 중 거동이 불편한자

➢ 병원 수술후 거동이 불편한 재가환자(드레싱 및 통증관리)

· 재택의료서비스 내용

➢ 왕진 : 환자 요청에 의해 진료하는 비상시적 일회성 초진

➢ 방문진료 : 의사의 계획에 의한 재진으로서, 케어플랜, 드레싱, 당뇨발관리, 튜브관리(기관절개관, 비위관, 유치도뇨관), 수술 후 관리 등 처치, 가족 및 보호자 교육

· 재택의료서비스 제공체계

: 대상자발굴 → 등록 → 재택의료서비스제공(의료기관) → 지속관리

○ 시스템 개선사항

- 재택의료서비스 신설로 인한 업무서식 변동사항 시스템 반영

· 개별 화면 간 상호 연관성이 높은 바, 시스템 변경으로 인한 기존 연관 기능 영향도를 분석하여 수정함으로써 기존 데이터 및 기능의 정합성·일관성 유지

* 수정대상화면 : 건강평가, 세부/포괄평가, 계획수립, 케어서비스 제공 및 연계, 대장, 통계

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□ 장애인실태조사

○ 현황 및 문제점

**************************************

○ 시스템 개선사항

-  ‘21년 지체·뇌병변 조사지 입력기능 개발, 통계 추가

* 수정대상화면 : 21년 조사지, 조사실적 등 10종 통계 화면

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□ 쪽방관리

○ 현황 및 문제점

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○ 시스템 개선사항

- 쪽방건물현황과 쪽방주민현황에 대한 입력/조회 개선

· 대상자등록과 쪽방주민현황 등록을 한 번에 할 수 있도록 개선

· 관리년월별로 매번 자료를 입력하지 않아도 현행 자료조회 및 이력조회가 가능하도록 시스템 처리를 개선하고, 아울러, 언제 쪽방건물 및 쪽방거주자가 등록/변경/삭제되었는지도 이력조회가 가능하도록 개선

· 쪽방주민현황 조회 조건에 종결여부 추가(서비스가 종결된 사람(종결여부 Y)은 조회 시 목록에서 제외되도록)등 사용자 편의를 향상시키도록 개선

- 건강면접조사표의 연령대를 하나로 통합하여 쪽방주민의 건강상태를 연령대와 관계없이 지속적으로 파악할 수 있도록 개선

* 수정대상화면 : 대상자관리, 대상자업로드, 쪽방건물현황, 쪽방주민현황, 건강면접조사표, 통계

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□ 공통기능

○ 현황 및 문제점

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생활복지 교육용 사이트란, 시스템 사용자 교육이나 오픈 전 사전 기능 확인 목적으로, 실제 운영 데이터는 없으나 운영환경과 동일한 기능을 제공하여 시스템 사용자들이 자유롭게 기능을 실습할 수 있도록 제공하고 있는 사이트를 말함

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○ 시스템 개선사항

- 생활복지 교육용 사이트 로그인 기능의 보안 및 사용자 편의 개선

· 생활복지정보시스템 운영환경의 로그인방식과 동일하게 로그인되게 처리하여 보안을 강화하고, 로그인 시 실습할 업무그룹(=권한)을 선택하여 운영환경에서 사용승인 상태인 자이면 바로 로그인되도록 하여 이용 절차 간소화

<현행>

실습용 계정요청	⇨	요청접수 및 검토	⇨	계정 수동생성	⇨	계정통보	⇨	계정사용	⇨	사용기간 만료확인	⇨	계정 수동삭제
사용자		복지정책과		수행사		복지정책과		사용자		복지정책과		수행사

<변경>

실습용 계정요청	⇨	요청접수 및 검토	⇨	계정 수동생성	⇨	계정통보	⇨	권한사용	⇨	생활복지 사용권한 자동회수	⇨	계정 수동삭제
사용자		복지정책과		수행사		복지정책과		사용자		시스템		수행사

· 운영환경과 동일하게 이력저장(어떤 아이디가 어떤 업무그룹으로 언제 로그인/로그아웃했는지 추적가능하도록)

· 로그인시 생활복지 운영환경에서 승인된 회원인지 체크하여 "회원활동 승인" 상태의 회원이 아니면 로그인 불가 처리

- 사용자 편의를 고려한 대시보드(화면구성 및 접근경로 등) 최적 구현

· 조회 누락을 보완하고, 사용자 입장에서 최적의 화면구성과 쉬운 접근경로 제공

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[인프라 개선] 장애 예방 및 대응을 위한 생활복지 서버 이중화

□ 생활복지 서버 이중화

○ 현황 및 문제점

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* 찾복, 방문건강 등 5종(’17.4) → 건강돌봄, 장애인실태조사 등 15종(‘21.9)

○ 시스템 개선사항

- 서버(WEB/WAS) 이중화 → 안정적 서비스 제공

<하드웨어 구성안> ※ HW구매는 데이터센터에서 예산 수립하여 통합 발주

현 행	개 선 안

- 증설 서버에 적용할 SW(솔루션) 도입 적용 (세부내역 : 붙임4)

: 미들웨어, 리포팅툴, UI툴, 인증서로그인 등 총 11종

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[시스템 유지관리] 안정적 서비스 운영 및 정보화 규정 준수를 위한 조치

□ 생활복지정보시스템 운영 및 유지관리

○ 사업내용

1) 기능/성능/디자인 개선(통상, 유지관리대상 전체 규모(FP)의 연간  7% 내 범위)

- 관련 법령 등의 제·개정 및 업무개선, 사용자요구사항 반영

2) 적응 보수 및 오류 수정

- 환경(H/W, OS, N/W 등) 변화 시에도 시스템 운영이 유지되도록 S/W 수정

3) 타 시스템간 연계의 안정적 운영 및 기술지원

- 복지부 행복e음, 행안부 주민전산시스템·주소정보시스템, 인사정보시스템 등

4) 시스템 모니터링 및 품질관리, 응답속도 등 성능 관리, DB 현행화

5) 시스템에 적용된 SW(솔루션) 운영

- 모니티링 및 장애시 신속히 솔루션유지보수업체와 협업하여 문제 해결

6) 세부 업무분야별(총 15종) 사용자 맞춤형 교육 실시

7) HELP DESK 운영

- 질의응답 및 공지사항 게시판 운영, 사용자 매뉴얼 작성·현행화

- 시스템 이용방법 및 장애 문의에 대한 신속한 응대

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□ S/W(솔루션) 유지관리

○ 사업내용 : 장애 발생시 긴급조치, 기술지원, 버전관리 및 패치 지원

- 미들웨어, 보안SW, 웹에디터, SSO 등 총 15종 (세부내역 : 붙임5)

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□ 정보화사업 감리

○ 전자정부법에 따른 감리 실시

- 전자정부법 시행령 제71조 제1항 제1조 가. 대국민서비스를 위한 행정업무 또는 민원업무 처리용으로 사용하는 경우에 해당

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□ 문자서비스 비용 지급 등

○ 사업내용

1) 문자/카카오톡 서비스 제공

- 장애인 공동주택 특별공급 안내문자 수신신청 장애인에게 자동 문자 발송

- 시스템 안내 문자(회원가입, 승인/반려, 업무대기, 업무처리완료 등) 발송

2) 데이터품질인증 갱신

- DB에 대한 시스템적 요소 전반을 심사하여 우수시스템에 인증을 부여하는 제도

- ’17년 11월 최초 획득(최고 등급인 플래티넘 보유), 1년 단위로 갱신하여 인증 유지 중

3) 시스템 사용자 교육 및 자문단 운영

- 시스템 사용자교육 교재 인쇄, 생활복지시스템 파워유저단 운영, 복지정보시스템 개인정보보호자문단 운영, 모바일 단말기 사용료 지출 등

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5		기대효과

□ 서울형 복지서비스 확대 추세에 따라, 기관/부서/복지업무간 정보단절을 방지하고 통합적이면서 신속·탄력적·전문적으로 대응할 수 있는 디지털기반 역할 수행

6		추진체계 및 일정

□ 추진체계

		총괄 책임관
		‣ 복지정책실장
		사업 책임관						서울시 데이터센터
		‣ 복지기획관 ‣ 복지정책과장						‣ 서버 HW·DB·통신 관리
	사업수행							사업자
	복지정책과			분야별 업무 주관부서 (어르신,건강,복지,자원 등)				용역업체
	‣ 정책결정 및 사업 감독 ‣ 타 부서 업무협의 조정			‣ 업무흐름도 및 매뉴얼/지침 제출 ‣ 해당 분야 요구사항 제출 ‣ 해당 분야 시스템테스트 및 검수				‣ 용역사업수행, 실적진도보고 ‣ 사용자요구 반영 및 교육 ‣ 용역 산출물 작성 및 제출

□ 추진일정

분류	추진내용	’22년
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
개선	- 돌봄SOS
	- 건강돌봄
	쪽방관리
	- 장애인실태조사
	상용SW구매, 서버 이중화
	- 교육사이트 로그인, 대시보드
유지관리	시스템 및 SW(솔루션) 유지관리, 운영
감리	정보화사업 감리
주요행사	- 계약, 착수보고
	사용자교육(정기분)
	부분준공
	- 월간보고
	- 완료보고, 준공

※ 적정 사업기간 산정표 : 붙임6,  기술적용계획표 : 붙임7

7		행정사항

□ 향후일정

○ 과업심의위원회 개최 방침 수립                        : ‘21. 9.30.

○ 과업심의위원회 위원 선정                             : ‘21.10. 7.

○ 과업심의위원회 심의                                  : ‘21.10.14.

- 소프트웨어개발사업의 적정 사업기간 산정, 과업내용의 확정

○ 제안요청서 검토(정보시스템담당관), 보안성 검토(정보통신보안담당관), 정보화사업 사전협의(행안부)                : ’21.9.30.~10.8.

- 경쟁입찰(대기업 참여 제한), 협상에 의한 계약

・통합발주 범위 : 시스템 개발・유지관리, 상용SW 유지관리, 데이터품질인증갱신, 교육교재인쇄

・계약심사과-19980(‘20.12.22.) “’21년 한시적 계약심사 제외대상 지정 알림”에 따라 계약심사의뢰 안함

○ 제안요청서 사전공개, 입찰공고	: ’21.10.11.~11.30.

- 제안요청서 사전공개(나라장터 및 서울시홈페이지) : 공개기간 5일

- 재무과 입찰공고의뢰 : 공고기간 40일

・지방계약법 시행령 제35조에 따라, 10억이상 사업이므로 공고기간 40일 소요

○ 제안서평가, 협상, 업체선정, 계약       : ’21.12.1.~12.31.

- 1회 유찰 시, 수의계약 실시

・수의계약 근거 : 지방계약법 시행령 제25조제3항 및 「지방계약법 시행령의 수의계약 등 한시적 특례 적용기간에 관한 고시」(행안부 고시)에 따라, 재공고 유찰이 아닌, 1회 유찰 시, 수의계약 가능

○ 2022년 용역사업 수행	: ’22.1.1.~12.31.

□ 협조사항

○ 데이터센터

- 서버 신규 할당(서버사양 상세 :　붙임3) ※ 서버 할당 시기 : ‘22.4월 말

① 프론트오피스 : WEB서버 1식  ② 백오피스 : WAS서버 1식

붙임 1. 소요예산 세부내역 1부.

2. 성과지표 세부내역 1부.

3. 목표 시스템 구성도(업무 및 H/W) 1부.

4. 직접구매대상 SW(솔루션) 목록 및 구매계획 1부.

5. 유지관리대상 SW(솔루션) 목록 1부.

6. 적정 개발기간 산정표(안) 1부.

7. 기술적용계획표 1부.

8. 영향평가결과서 1부.  끝.