의원 요구 자료 제출

시 행	평가담당관-7167	(		)
접 수		(		)
결재일자	2014.8.25.
공개여부	대시민공개
수 신 자	기획담당관

주무관	평가담당관	경영기획관	기획조정실장		결재
허지숙	송정재	황인식	08/25 류경기
협 조
	평가1팀장			이선경

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 744번, 임수경의원, 안전행정위원회)

	국회의원 요구자료 제출을 붙임과 같이 제출합니다.

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

임수경의원(안전행정위원회, 새정치민주연합, 비례)

요구번호 : 744

요구내용

13. 최근 3년간 고객만족도 등 여론조사 계획서/완료현황 및 중간보고서/결과보고서

□ 최근 3년간(2011~2013년) 실시한 행정서비스 시민만족도 조사 관련자료를 다음과 같이 같이 제출합니다.

○ 조사개요

- 대 상 : 행정서비스 이용시민 약 15,000명 ~ 20,000여명

- 분 야 : 시민생활과 밀접한 6~10개 분야

연 도	현 황	조 사 분 야
2011	완 료	민원행정, 상수도, 공원, 공공도서관, 청소, 보건소, 체육시설, 도로, 시립병원, 서울형어린이집
2012	완 료	민원행정, 상수도,한강공원,공공도서관, 청소,체육시설, 도로, 보육시설 노인요양서비스, 주민자치센터,
2013	완 료	열린민원실 민원행정, 공원, 도로, 건강․위생, 일자리센터, 장애인복지관, 환경, 문화여가시설

- 방 법 : 전문 여론조사기관 위탁(방문 면접조사, FGI 실시)

○ 요청자료 : 시민 만족도조사 계획서, 결과보고서(붙임파일 참조)

붙임 : 1. 2011~2013 시민 만족도조사 계획, 결과보고서(별도송부). 끝.

※ 붙임파일 용량초과로 별도 메일 송부

작성자	기 관 명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (평가담당관)	담당사무관	이 선 경
	☎ 2133-6901	담당자	허 지 숙
	작 성 일 : 2014. 8. 21