문서번호	행정지원과-13255
결재일자	2014.8.22.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
허안숙	代안남호	장성만		08/22 원응연
협 조
	★교육훈련팀장		정순은

공직기강확립(청렴도,성희롱예방), 민원친절CS 교육

2014. 8. 22

강동수도사업소

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

공직기강 확립(청렴도), 민원친절CS 특별교육

인사발령 및 명절을 앞두고 해이해지기 쉬운 공직기강을 확립하고, 건전하고 절제된 공직분위기를 조성하여, 시민에게 고품질의 행정서비스를 제공함으로써 시민중심의 서비스 문화를 정착시켜 시민고객만족도를 제고하기 위하여 공직기강 및 민원친절 교육을 실시하고자 함

		추진목표

○ 해이해지기 쉬운 공직기강 확립 및 공직자는 봉사의 자리이며, 시민을        위해 늘 겸허하고 낮은 자세로 일하는 자리라는 인식 확산

○ 최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 성희롱에방교육을 통하여 바른

사생활과 건전하고 절제된 공직 분위기 유도

○ 전화 및 방문시민에 대한 민원친절 생활화로 시민고객만족도 향상

○ 외부전문강사를 초빙하여 내실있는 교육 실시로 서비스 마인드 고양

		추진계획

○ 공직기강확립(청렴도, 성희롱 에방), 민원친절CS(1/4분기) 특별교육

- 일 시 : 2014. 8. 26(화)

․ 공직기강확립(청렴도, 성희롱에방) 교육 : 16:00 ~16:30

․ 민원친절CS 교육 : 16:30 ~ 17:30

․ 장애인 인권 교육 : 17:30 ~ 18:00

- 장 소 : 3층 강당

- 대 상 : 전직원

- 강 사 : 소장, 박원영(시민고객담당관 CS전문 강사)

○ 교육내용

- 공직기강 확립 및 청렴문화 정착을 위한 공무원 행동강령 준수

- 성희롱 예방 교육으로 건전한 공직분위기 조성

- CS마인드 확립으로 질 좋은 행정서비스 제공

- 방문민원 및 전화민원 응대시 친절도 향상을 위한 효과적인

민원응대 서비스 실현

- 장애인인권과 관련하여 차별금지내용, 국가인권위 진정절차 및

상담 센터 신청처리 절차 등

		행정사항

○ 각 과 필수(보안당번)요원을 제외한 전 직원이 빠짐없이 교육 참석

○ 공직기강 및 민원친절 CS(고객만족)교육 참석자에 대하여 교육        훈련시간 2시간 인정

별첨 : 1. 공직기강 직원 교육자료 1부

2. 박원영강사(CS교육) 프로필 1부

3. 장애인 인권교육자료 1부.  끝.