함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	북부수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2014. 8월 우수고객방문 점검서비스 실시

1. 요금제도과-335호(`14.1.24)호와 관련입니다.

2. 위 대호와 관련하여 서울시 수도조례 시행규칙 제55조에 의거 '14년 8월 우수고객 방문서비스 대상수전 점검자를 요금관리시스템에 지정 하였으니, 점검결과를 2014.  9.  5(금)까지 요금과로 통보하여 주시기 바랍니다

○ 점검기간 : 2014. 08.22(금) ~ 2014. 09. 5(금)

○ 점검횟수 : 업소당 1회 이상(필요시 2회 이상 점검)

○ 점 검 자 : 각과 행정 6ㆍ7급 직원 (요금관리시스템에 지정)

○ 점검대상 : 총 121개소(전월대비 사용량 -10%이상 감소수전 66, 기타 55 )

구별 업종별	계	도봉구	노원구	강북구
계	121	33	57	31
공공용	50	15	26	9
일반용	70	17	31	22
욕탕용	1	1	-	-

○ 점검결과 제출

- 점검리스트에 의한 점검 실시 및 우수고객방문 복명서를 필히 결재 후

요금관리시스템에서 점검결과 입력 (공람지정 : 요금과 유지원)

○ 고객의 소리 청취

- 점검 시 상수도에 바라는 민원사항 등을 청취 후 현장에서 해결책 제시 및 아리수 홍보

- 현장에서 해결이 불가한 사항은 행정지원과에 민원접수

- 우수고객 방문서비스 시행 후 요금프로그램 우수고객 방문 결과표의 민원

사항에 고객의 소리 접수 · 처리결과 및 아리수 홍보 사항등을 필히 입력

○ 현장 점검사항

- 수도조례위반 유ㆍ무(불통전, 혼용급수, 수도계량기조작여부 등)

- 수도계량기 정상회전여부, 봉인탈락 등 정상설치 여부

- 옥내누수 등

첨 부 : 1. 2014년 08월 우수고객방문서비스 점검대상 1부.

2. 우수고객 방문 복명서 1부.

3. 점검대상 확인 및 처리방법 1부.

4. 점검자 명단 1부.   끝.

주무관	유지원		주무관	전육중		요금과장	08/21 이광수
협조자
시행	요금과-15566	(		)	접수		(		)
우			/
전화	02-3146-3285,3440	/전송	02) 3146-3464	/		/	대시민공개