함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	강남수도사업소
수신	강남구 수서동 신동아아파트 707동 406호 한수진님
(경유)
제목	민원처리 회신

1. 서울시 상수도 행정 발전에 항상 협조하여 주시는 한수진님께 감사 말씀 드립니다.

2. 고객님께서 이사와 관련하여 저희 수도사업소에 민원을 확인하는 과정에서 직원의 불친절로 인하여 불편하셨음에 대해 죄송함을 말씀 드립니다.

3. 먼저 민원 처리는 더 친절하고 충실하게 고객님에게 답변을 드리는 것이 저희 업무의 기본이라는 점 저희들도 명심하고 있으며 항상 생활화하고자 노력하고 있습니다. 이런 과정에서 민원 상담직원이 상담 시 불성실한 응대로 고객님에게 불편을 드린 점 다시 한번 깊게 죄송함을 말씀 드립니다.

4. 차후에 이러한 사례가 재발되지 않도록 직원 친절교육 등에 만전을 기하여 민원 응대에 좀 더 친절하고 성실하게 답변하고 봉사하는 자세를 갖도록최선의 노력을 다하겠습니다. 더운 날씨에 건강에 유의하시고 가내 두루 평안하시기를 기원합니다. 감사합니다.  끝.

	강남수도사업소장
주무관	김양순		주무관	임인숙		행정지원과장	전결 08/19 김형기
협조자
시행	행정지원과-16943	(		)	접수		(		)
우	135-270	서울 강남구 도곡동 459-4(양재천로 199)	/
전화	02-3146-4717	/전송	02-3146-4953	/		/	부분공개(6)