문서번호	총무과-11809
결재일자	2014.8.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	총무과장	관리부장		서울대공원장
임명경	이경로	정상택		08/19 안영노
협 조
	주무관		임미경

- 제10회 서울동물원 별밤축제 -

관람객 설문조사 추진계획

2014년 8월

서울대공원

(총 무 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 ■	(	자원봉사자, 서울대공원 이용고객	)	무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 □				무 ■
	●	기타	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	관련단체	:	유 □	(		)	무 ■

- 제10회 서울동물원 별밤축제 -

관람객 설문조사 추진계획

서울대공원 별밤축제 관람객의 특성 및 만족도 등을 조사하여 고객지향적 홍보・마케팅 업무 추진을 위한 기반 자료를 마련하고자 함

1		조사 개요

□ 목 적 : 고객지향적 홍보・마케팅 추진을 위한 기반 자료 마련

□ 기 간 : 2014. 8. 15. ~ 8. 23. [금, 토요일 총 4일]

(※ 금, 토요일 : 생태설명회와 별밤축제 프로그램 모두 시행)

□ 대 상 : ‘제10회 서울동물원 별밤축제’ 관람객

□ 장 소 : 서울동물원 출구

2		조사 계획

□ 조사 방법

○ 조 사 자 : 담당 주무관, 자원봉사자 및 축제 대행사(주. 인포마스터)

○ 대상 선정 : 서울동물원 이용고객 대상 비확률 표본추출

○ 대상 규모 : 300명 ~ 500명

○ 설문 방법 : 구조화된 설문지로 1:1 대면 면접조사

□ 조사 내용

○ 서울대공원 방문 및 이용 행태

- 방문빈도, 체류시간, 동반자, 원내 이동수단, 장소애착지 등

○ 별밤축제 정보 습득 및 참여정도

- 기존 별밤축제 방문경험, 정보 습득 경로, 프로그램별 참여도 등

○ 서울동물원 매력 요인

- 접근성(요금 및 거리), 기관의 역할, 공간의 특성 등

○ 인구 통계적 특성

- 성별, 연령대, 직업군, 소득, 거주지, 거주지와의 거리 및 이동수단 등

3		소요 예산

□ 소요 예산 : 총 4,248천원

○ 기념품 제작비 : 2,000천원

- 4,000원 × 500개 = 2,000,000원

○ 설문조사 부스 운영 : 2,000천원

- 500,000원 × 4일 = 2,000,000원

○ 설문지 검토자문료 : 200천원

- 100,000원 x 2명 = 200,000원

○ 자원봉사자 간식비 : 48천원

- 3,000원 × 4명 × 4일 = 48,000원

□ 예산 과목

○ 공원이용시민 만족도 향상, 다양한 축제 및 볼거리프로그램 운영,

공원활성화를위한마케팅강화, 사무관리비

4		향후 계획

□ 결과 보고 : 9월 중

□ 차기 조사 : 가을대축제 기간 중 관람객 특성 조사

붙    임 : ‘제10회 서울동물원 별밤축제’ 관람객 설문지 1부.    끝.