문서번호	전산정보과-7388
결재일자	2014.8.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		전산정보과장	요금관리부장
김연선		홍동섭	08/14 이종욱
협조
	요금제도과장		박병만

-『검침주기개선』시범실시 - 요금시스템(Arisu인포, PDA검침, 사이버고객센터)오픈계획

2014. 8.

상수도사업본부

(전산정보과)

-『검침주기개선』시범실시 -

요금시스템(Arisu인포,PDA검침,사이버고객센터) 오픈계획

검침주기개선 시범사업이 ‘14. 8월 검침부터 시행됨에 따라, 관련 시스템(Arisu인포, PDA검침, 사이버고객센터)이 변경되어, 시범지역에 오픈하고자 함.

	추진경과

Ⅰ

시범실시 확정에 따른 업무분석	: ‘14. 6. 25 ∼ ‘14. 7. 25
변경시스템 오픈 계획 수립	: ‘14. 8. 08
설계 및 프로그램 변경·추가	: ‘14. 7. 25 ∼ ‘14. 8. 13
단위 업무별 테스트	: ‘14. 8. 14

	시범실시 개요

Ⅱ

실 시 : 검침주기개선(연 2회 검침)

대 상 : 412건 (‘14. 8. 13 현재기준)

○ 단독주택(336건) : 동부수도사업소(망우동:85건, 중곡동:251건)

○ 공동주택(76건)   : 남부수도사업소(상도4동:76건)

기 간 : ‘14. 8 ∼ ’15. 7

방 법 : 월평균사용량을 기준으로 격월 요금 부과하고 연 2회

검침하여 정산·고지

	변경내역

Ⅲ

시스템별 변경 내역

시스템 및 대상		담당자
Arisu인포시스템	수용가·검침	이순희 (행:1573)
- 시범대상 표시 - 검침자료 생성 및 시범수전 관리 - 최초 입력된 검침량 반영 및 검침코드 관리 - 급수중지 , 자가검침 신청 시 시범대상 제외 - 급수중지 해지 시 시범대상 재 편입
Arisu인포시스템	조정 및 고지	김연선 (행:1582)
- 시범대상 표시 - 새로운 누수감액산식 및 인센티브 적용 - 경정, 이산정산 등은 기존 프로세스로 운영
Arisu인포시스템	체납	전인수 (행:1580)
- 시범대상 표시 - 정수처분시 시범대상 제외 및 해제 시 재 편입
PDA	중계시스템, PDA	전인수 (행:1580)
- 시범대상 표시
사이버고객센터	다산콜센터, 위탁지원시스템	이은혜 (행:1566)
- 시범대상 표시

변경 목표 서비스 개념도

	시스템 오픈

Ⅲ

오픈 일시 : ‘14. 8. 20(수)

오픈 전 사전 작업

○ 9월 검침테이블 생성	: ‘14. 8. 13(수) 00:00
○ 시스템별 사용자 지침 배부	: ‘14. 8. 19(화)
- 시범실시 지역 검침 입력, 누수감액 등에 대한 사용법
○ 최종 기능 점검 및 보완	: ‘14. 8. 19(화)

오픈 후 대응 체계

○ 정확한 대응을 위한 분야별 업무 분장

- 업무처리에 대한 답변 : 요금제도과 담당자

- 전산처리에 대한 답변 : 전산정보과 각 분야별 담당자

○『검침주기개선』시범실시 분석을 위한 각종 통계자료 제공

	행정사항

Ⅳ

요금제도과

○ 시범실시후 확대시 시스템 적용방법 등 재정의

※ 오픈되는 변경시스템은 기존시스템에 무리가 가지 않는 방향에서  시범실시에 적용한 시스템으로 확대시 재개발이 필요

○ 사업소의 업무처리에 적극적 대응

사업소

○ 기 시행된 업무세부처리((요금제도과-5885, ‘14.7.12) 지침 등따라 업무처리