문서번호	재생지원과-10149
결재일자	2014.8.12.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관		재생지원과장		주거재생정책관
정희주		임인구		08/12 이용건
협 조
	재생지원행정팀장				윤병수
	공공관리정책팀장				송종훈
	주무관				신동우

갈등조정관 역량강화 교육 계획

2014. 8

주택정책실

(주거재생지원센터)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 ■	(	갈등조정관	)		무 □
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

갈등조정관 역량강화 교육 계획

갈등조정관들의 원활한 현장활동 및 갈등관리 업무 수행을 위해 갈등이론 및 실질적 갈등사례를 중심으로 관리방향과 기법 등에 대한 갈등관리 역량강화 교육을 실시하고자 함

Ⅰ		추진근거

□ 실태조사 이후 실태조사관 활용계획 『재생지원과-1225』(’14.01.27)

- 실태조사 마무리 후, 갈등조정관 활동에 필요한 새로운 운영방안 도입 필요

□ 갈등조정관 역량강화 교육 계획『재생지원과-4072』(’14.03.19)

Ⅱ		교육개요

□ 대    상 : 서울시 위촉 갈등조정관**********

□ 실시횟수 : 단계별 총 3회 교육(‘14.08.21(목) ~ ‘14.08.26(화), 12시간)

□ 장    소 : 서울시청 서소문별관 1동 13층 대회의실

□ 교육목적

① 서울시 갈등관리 정책방향 및 갈등조정관 윤리 등 올바른 갈등관리 방향 제시

② 갈등관리를 위한 기법교육 및 사례중심의 교육을 통해 현장업무 적용력 증진, 현장 대응방법 습득 등 갈등관리 역량 강화

□ 교육일정

날짜	시간	교육 단계
’14.08.21	14:00~18:00(4시간)	갈등이론 등 기본교육
’14.08.25	14:00~18:00(4시간)	갈등관리 및 전문분야 심화교육
’14.08.26	14:00~18:00(4시간)	갈등대응 모의실험

Ⅲ		세부 교육내용

일시	시간	교육 과목(안)	강사(안)
기본교육 (’14.8.21)	14:00 ~ 14:10 (10분)	개강식 및 국장님 인사말씀
	14:10 ~ 15:00 (50분)	갈등이론 및 갈등관리·조정의 이해	******
	15:00 ~ 15:10 (10분)	휴식
	15:10 ~ 16:00 (50분)	정비사업 현장 갈등의 특성 및 사례	******
	16:00 ~ 16:10 (10분)	휴식
	16:10 ~ 18:00 (110분)	갈등주체와의 의사소통 기법	*******
	18:00 ~ 18:10 (10분)	질의응답 및 향후계획 안내
심화교육 (’14.8.25)	14:00 ~ 14:50 (50분)	서울시 「뉴타운·재개발 新정책」소개	******
	14:50 ~ 15:40 (50분)	정비사업 현장 갈등관리 업무프로세스 및 매뉴얼	********
	15:40 ~ 16:00 (20분)	휴식
	16:00 ~ 16:50 (50분)	실태조사관 및 갈등조정관 갈등관리 사례	*******
	16:50 ~ 17:40 (50분)	해제구역에 대한 대안사업 소개	주거환경과
	17:40 ~ 18:0 (20분)	질의응답 및 향후계획 안내
모의실험 (’14.8.26)	14:00 ~ 15:50 (110분)	협상·중재 및 합의도출 기법	*******
	15:50 ~ 16:00 (10분)	휴식
	16:00 ~ 17:50 (110분)	각 팀별 갈등조정 시뮬레이션	팀별 진행
	17:50 ~ 18:00 (10분)	질의응답 및 향후계획 안내

Ⅳ		행정사항

□ 예산조치

○ 소요예산 : 1,514,000원

○ 강의수당

‣ 강사료 : 1,040,000원

- 산출근거 : 200,000원(1시간) × 1명 = 200,000원
300,000원(1시간+초과) × 2명 = 600,000원
120,000원(1시간) × 2명 = 240,000원

‣ 원고료 : 374,000원

- 산출근거 : 66,000원(1시간) × 3회 = 198,000원
88,000원(1시간+초과) × 2회 = 176,000원

‣ 다과준비 : 100,000원 × 1회 = 100,000원

○ 예산과목 : 주택정책실 재생지원과, 사람중심의 주택정비사업추진, 정비사업 갈등관리 강화, 주거재생지원센터 운영, 일반운영비, 사무관리비