문서번호	운영과-3223
결재일자	2014.8.12.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
★주무관	주무관	운영과장	관리부장
정흥훈	강영수	代이경진	08/12 代이경로
협 조
	조경과장			이성주
	시설과장			代조대복
	총무과장			이경로
	주무관			홍명숙
	주무관			김용재
	주무관			남궁영화

『실종예방지침(코드아담)』시행 계획

2014년 8월

서울대공원

(운 영 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률	)	무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지□ 장애인 ■ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(	과천경찰서	)	무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

		‘실종예방지침(코드아담)’ 시행 계획

「실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률」개정에 따른 ‘실종예방지침(코드아담)’을 시행하여, 실종아동등의 조기발견을 통해 시민만족도를 향상하고자 함

실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률 제9조의3, 제19조

1    관련근거

실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률 시행령 제4조의5, 제10조

실종아동등 조기발견지침 (보건복지부 고시 제118호)

2    추진배경

「실종아동등의 보호 및 지원에 관한 법률」개정으로 유원시설에

대한 실종아동등의 실종 예방 및 신속한 발견 의무 발생

※ 실종아동등 : 만18세 미만 아동, 지적·자폐성·정신장애인, 치매환자

【의무내용】

‣  ○자체 지침‧매뉴얼 마련 ○개인‧부서별 임무 지정

○실종 발생 시 이용객‧직원 전파 ○출입구 통제 등 수색

○미 발견 시 경찰신고 ○경찰수색 협조

※【붙임】 ‘실종예방지침 및 표준매뉴얼’ 참고

‣ 연1회 이상 소속 직원 대상 교육‧훈련 후, 30일 內 관할 경찰서장에 보고

3    주요내용(매뉴얼)

실종아동등 조기 발견 매뉴얼(보건복지부 표준 매뉴얼)

실종아동등의 신고가 접수되면

① 아동 등의 정보 확인 후 방송(경보발령)

② 출입구 직원 배치 및 감시·수색

③ 미 발견 시 보호자 동의를 얻어 경찰에 신고

【실종아동등 발생 시 조치 흐름도】

상황 및 정보 파악(최초 접수자)		시민도움터(운영과) 통보
(모든 직원) 신고자 심리안정을 유도하면서 실종아동등의 정보 파악		○ 최초 접수자는 도움터에 취득정보 통보 ○ 최초 접수자는 범죄 관련 실종 의심되면 ☎112에 우선 신고 ○ 시민도움터(운영과)는 ‘실종아동등 발생 신고 접수서’ 기록·관리

	안내방송 등 실시(시민도움터)		감시·수색 및 보고
	○ 실종아동등 안내방송 실시 ○ (필요시) 모든 직원 대상 무전기· 문자메시지·SNS 등 발송 및 전광판 송출 요청		○ 시민도움터는 출입구 직원에게 연락하여 감시 요청 ○ 전직원은 방송 수신 후, 주변 수색 ○ 전직원은 발견 즉시 도움터 통보

4    추진계획

【실종예방지침(코드아담)】시행 초기 고객접점 직원들의 혼란을  최소화하고     제도의 조기정착을 위해 체계적인 실행 방안 계획 수립 및 시행

실종아동등 발생 대응요령 직무교육 연 1회 실시 및 관할 경찰서     (과천경찰서)의 장에 통보

실종아동등 발생 처리 안내문 제작 부착 (통로·승강기·화장실 등)

5   기대효과

실종아동등 조기 발견 조치 가능

〇 법률에 의거한 「실종아동등 조기발견을 위한 매뉴얼」을 기준으로 기 시행 중인      「서울대공원 서비스 매뉴얼」 미아 발생 예방 및 관련 조치의 보완시행으로      실종아동등에 대한 보다 현실적이고 신속한 대처가 가능

실종아동등 에 대한 시민만족도 제고

〇 「실종예방지침 시행 안내문」 부착으로 관람객 실종아동등 발생 시 심리적 안정

〇 기존 미아 방지 조치의 체계적 강화로 더욱 품격 있는 미아방지서비스 제공

6    행정사항

CCTV 현황 및 시설내부도(건물대장) 비치 및 도움터 송부 : 총무과/시설과

「실종예방지침 시행 안내문」제작 부착 (통로·승강기·화장실 등)

○ 동물원 및 테마가든 정문·도움터·이야기전시관                          운영과

○ 자연캠프장                                                         조경과

○ 기타 시설 등 부착 필요 장소                                       주관부서

붙 임  1. 실종예방지침 및 표준 매뉴얼 각 1부

2. 업무분장표(개인별 업무 지정) 1부

3. 실종예방지침 시행 안내문 1부.  끝.