문서번호	장애인복지정책과-11169
결재일자	2014.8.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		장애인복지정책팀장	장애인복지정책과장
김희영		김은순	08/08 代김은순
협조

시․자치구↔시설간「장애인 시설소통방」운영계획

2014. 8

복지건강실

(장애인복지정책과)

시․자치구↔시설간「장애인 시설소통방」운영계획

시․구↔시설 통지문, 주요현안 관련 의견교류 등 시․구, 시설 간 실시간

의견 교류를 위한「장애인 시설소통방」을 개설하여 소통․협력 활성화 도모

Ⅰ		추진 배경

□ 장애인복지시설 현황

(2014. 5. 31. 기준)

계	지역사회재활시설						거주시설								직업 재활시설		생산품 판매 시설
	장애인 복지관	의료 재활 시설	재활 체육 시설	주간 보호	장애인심부름센터	수화통역센터	단기 거주	공동 생활 가정	거주(생활)시설(43)						보호작업장	근로작업장
									지체	시각	청각 ․ 언어	지적	중증	영․ 유아
577	45	5	6	111	1	26	36	187	3	3	1	13	21	2	104	12	1

□ 문제점

○ 시․구 업무담당자들과 577여개 시설과의 소통은 업무관리시스템,	이메일, 전화 등의 여러 경로를 이용하고 해당 내용들이 빈도수가	높으나, 자료의 수합시 시설 누락, 정보 확인 등의 시간이 추가로	소모되어 담당자의 업무가 가중됨

Ⅱ		추진 방향

□ 시와 자치구, 시설 간 실시간 소통 및 정보공유를 위한 온라인 전용공간 운영

□ 시․구, 시설 간 자료 요청 프로세스 최소화 및 창구의 일원화

□ 장애인홈페이지 내 시설 정보 실시간 업데이트 및 시설 소식란 활성화

Ⅲ		추진 개요

□ 설치․운영

○ 시․구 업무담당과 시설 종사자 접속 창구를 분리․운영

일반인인 시설종사자는 홈페이지에서 직접 접속하여 접근 용이성 증대

시․구 업무담당자는 관리자 페이지를 활용하고, 외부 IP 접근 제한

□ 시설소통방 구조

○ 시설정보현황 관리

시설정보, 운영법인 현황, 종사자정보, 이용자 현황, 예산현황 등

※ 장애인홈페이지>복지시설 코너에 기본정보는 공개하고, 세부정보는	시와 해당 자치구 담당자에게 공개

○ 통지문

시, 구, 시설 양방향 소통체계, SMS 발송기능으로 신속한 통지 가능

○ 시설 소식, 갤러리

시설 공지, 행사 등을 장애인홈페이지에 등록하여 시민에게 홍보

○ 커뮤니티

시․구, 시설의 의견교환, 정보교류의 장

□ 통지문 업무처리과정

○ 시․구 업무담당 → 시설

① 등록		② 수신처 지정		③ SMS 발송		④ 등록 완료
· 시구업무담당		· 시 ↔ 구 또는 시설 · 구 ↔ 시 또는 시설		· 내용 작성 후 발송 (최대 80자)		· 수신처로 지정된 시설만 통지문 열람가능

○ 시설 → 시․구 업무담당

① 열람		② 회신		③ 내용 등록		④ 등록 완료
· 시설 종사자		· 통지문 회신기능 사용		· 내용 작성 및 파일 등록		·시구업무담당 확인가능

※ 통지문은 공문 발송의 효력이 없으므로 공문 별도 발송 필요

Ⅳ		세부 추진계획

□ 메뉴 구성

○ 시․구 업무담당자

1차메뉴	2차메뉴	기능설명
커뮤니티 관리	통지문	○ 시․구, 시설 양방향 소통체계를 구성합니다. ○ 시․구 업무담당자가 수신처를 지정하여 통지문을 올리면, 해당 시설에서 회신합니다. ○ 통지문 게시 후 시설 종사자에게 SMS를 최대 80자까지 보낼 수 있습니다.
	커뮤니티	○ 시․구 업무담당자, 시설종사자들이 자유롭게 의견교환을 할 수 있는 공간입니다.
시설 관리	복지시설	○ 시설정보 등록/수정/삭제합니다. ○ 복지시설별 현황을 엑셀파일로 저장할 수 있습니다. ○ 시설 소식을 등록/수정/삭제할 수 있습니다. ○ 시설 갤러리를 등록/수정/삭제할 수 있습니다.
회원 관리	시설관리자 계정관리	○ 시설 계정을 추가/수정/삭제할 수 있습니다 → 등록하고, 서울시 시스템 관리자의 승인 후 로그인이 가능합니다. ○ 계정 분실시 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

○ 시설 종사자

1차메뉴	2차메뉴	기능설명
시설 소통방	시설 기본정보	○ 시설에 대한 정보를 입력하는 화면입니다. ○ 기본 정보는 장애인 홈페이지에서 공개되며, 예산 등 상세정보는 시․구 업무담당자에게 보여집니다.
	통지문	○ 시․구, 시설 양방향 소통체계를 구성합니다. ○ 시․구 업무담당자가 수신처를 지정하여 통지문을 올리면, 해당 시설에서 회신합니다.
	시설소식	○ 서울시 장애인홈페이지에 시설 공지․행사등의 내용을 홍보하는 게시판입니다. ○ 글을 등록하면 장애인홈페이지 메인에 보여집니다.
	갤러리	○ 시설 관련 사진을 올리는 갤러리입니다. ○ 장애인홈페이지 시설정보 > 해당시설정보에 함께 표시됩니다.
	커뮤니티	○ 시․구 업무담당자, 시설종사자들이 자유롭게 의견교환을 할 수 있는 공간입니다.

□ 화면 구성

< 시․구 업무담당자 용 >
< 시설 종사자 >
< 시설 기본 정보 입력 화면 >

Ⅴ		기대효과

□ 자료 수합 창구 일원화로 업무 중복성 제거

□ 시․구 및 시설 종사자간 소통활성화로 업무 효율 제고 및 행정서비스 향상

□ 시설에서 정보를 직접 관리하여 홈페이지 정보의 신뢰성을 높이고,       내외부 자료의 오류를 최소화

Ⅵ		향후계획 및 행정사항

□ 시설 계정 일괄 정비 및 시설 기본정보 현행화 : 시,구 시설담당자

□ 구 행정포털내「장애인시설소통방」연결 : 자치구 전산관리부서

□ 업무담당자 의견을 수렴하여 향후 시스템 기능개선에 반영