문서번호	소방행정과-28344
결재일자	2013.10.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
담당자		소방정책팀장	소방행정과장		소방재난본부장
김대성		윤득수	진준호		10/17 권순경
협 조
	홍보기획팀장			김명호
	전산기획팀장			정재후
	담당자			김경근

- 직원간 소통 및 의견 활성화를 위한 -

SNS 소통의 장 개설․운영 계획

서울소방재난본부

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

- 직원간 소통 및 의견 활성화를 위한 -

SNS 소통의 장 개설․운영 계획

주요 소방 정책 사업들이 원래의 방향대로 운영될 수 있도록, 직원들의 다양한 의견수렴을 통하여 공통된 가치를 공유하기 위한 SNS 소통의 장 개설․운영 계획임

Ⅰ		추진개요

추진배경

본부 확대간부회의시 본부장님 지시사항(2013.8.9)『전 직원이 참여하는 SNS 개설 검토』

주요 시책 추진 목적·배경 등이 일선 현장대원까지 소통·공감대 형성 미흡으로 추진동력의 상실 우려와 부서·직원 간 갈등 사전 예방

SNS 이용인구 증가에 따른 직원들의 새로운 소통공간 필요

※ SNS(Social Networking Service)

‣ 특정한 관심이나 활동을 공유하는 사람들 사이의 관계망을 구축해 주는 온라인 서비스

‣ 페이스북, 트위터, 네이버밴드, 카카오아지트, 싸이월드 등

추진실적

SNS 소통의 장 개설 추진 계획 수립(2013.8.12)

업무 소통 활성화를 위한 SNS 활용 현황 자료 취합(2013.8.14)

SNS 활용 현황 자료 결과 분석(2013.8.22)

주요 SNS 프로그램 조사 및 장․단점 비교분석(2013.8.29)

SNS 관련 부서 회의(2013.9.6)

SNS 운영자 교육 : 희망서울 SNS 소통 교육 참석(2013.9.26)

업무 소통 활성화를 위한 SNS활용 현황 조사

조사대상 : 본부, 종합방재센터, 소방학교, 23개소방서

프로그램 활용현황 분석

		54그룹 / 14,500명
	‣ 활용현황 : 7그룹 / 1,898명 ‣ 특징 - 그룹수에 비해 많은 인원 가입(★) - 서울소방에서 가장 활성화 되어 있음(★)
페이스북
	‣ 활용현황 : 16그룹 / 10,604명 ‣ 특징 - 사진파일 등을 업로드할 수 없음 - 소방서에서 외부홍보용으로 주로 사용(일반인 가입자 다수보유)
트위터
	‣ 활용현황 : 8그룹 / 402명 ‣ 특징 - 회원 가입 인원이 적음 - 대다수가 카카오톡을 사용함으로 사용자의 접근성이 용이
카카오아지트
	‣ 활용현황 : 8그룹 / 302명 ‣ 특징 - 회원 가입 인원이 적음 - 서로간의 일정공유등이 가능함으로 동아리 모임등에 많이 사용
네이버밴트
	‣ 활용현황 : 15그룹 / 1,307명 ‣ 특징 - 인터넷포털사이트(네이버, 다음 등)를 활용한 그룹모임 - 실시간 의견교환에 어려움이 있음
블로그, 카페

Ⅱ		SNS 소통의 장 개설

SNS 소통의 장 프로그램 선정 : 페이스북

기 운영되고 있는 SNS 그룹이 존재 → 그룹 활성화에 유리

※ 페이스북 서울소방공무원모임 : 서울소방공무원 1,050명 가입

비공개 그룹 설정시 구성원만이 그룹 내 컨텐츠 열람가능 → 보안 유지 가능

세분화된 관리자 기능 → 대규모 구성원 관리 가능

다양한 컨텐츠 사용 가능 → 소방전문자료, 해외‧타시도 소방서식 등 우수자료 연결 용이

서울시『희망서울 SNS 소통(페이스북)』운영 → 서울시 SNS소통방법과 동일

페이스북 그룹 개설

기 운영중인 『서울소방공무원모임』을 『서울소방 SNS 소통의 장』으로 전환  ※ 기존 운영자와 협의 완료

비공개 그룹으로 전환 후 서울소방공무원만 가입 허용

기존 외부회원 탈퇴 권유 → 보안성 유지

Ⅲ		SNS 소통의 장 운영

구   성

고정운영진과 참여운영진으로 구분하여 구성

고정운영진 : 소방정책팀 복무, 홍보기획팀 시민소통, 전산개발팀 전산관리 담당

- 우수제안 정책 전달 및 반영, 행정․전산기술적 운영지원

참여운영진 : SNS우수이용자

- 1년 단위로 운영진 모집을 공고하여 지원자 모집

- 소통의 장 활성화, 우수글 모니터링 등

운   영

개 시 일 : 2013. 11. 1.

페이스북 사용자 교육 실시 : 본부 전산개발팀 별도계획 수립

1기 운영진 구성 : 2013. 11월 중

운영진 구성 전까지 기존운영자와 본부 업무담당자가 임시 운영

연2회(상․하반기) 운영진 회의 개최

운영방식, 역할분담, 운영진 인원결정, 기관별 그룹관리자 선정 등

Ⅳ		행정사항

본부 전산개발팀은 SNS소통 활성화를 위한 페이스북 사용방법 교육 실시

본부 소방정책팀은『서울소방 SNS 소통의 장』가입 독려 등SNS소통을 활성화 시킬 수 있는 방법 강구.  끝.