문서번호	총무과-13375
결재일자	2013.10.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	총무과장	관리부장		서울대공원장
맹업순	이경로	양현모		10/04 안영노
협 조	동물원장		노정래
	조경과장		이성주
	동물기획과장		김태원
	동물복지과장		이달주
	주무관		강형욱

- 가을철 공원이용 활성화를 위한 -

2013년 주요 가을 프로그램 시정모니터링 추진계획

2013년 10월

서울대공원

(총무과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 □				무 ■
	●	기타	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	관련단체	:	유 □	(		)	무 ■

- 가을철 공원이용 활성화를 위한 -

2013년 주요 가을 프로그램 시정모니터링 추진계획

2013년 주요 가을 프로그램에 대한 서울시 현장 모니터링 조사를 통해 객관적인 평가 및 개선점을 발굴하여 대공원 서비스 향상을 위한 활용하고자 실시하고자 함.

Ⅰ		추진근거

□  총무과-703(2013.01.17) : 서울대공원 2013년 시정모니터링의뢰서 제출

□  뉴미디어담당관-1642(2013.02.21) : 2013년 시정모니터링 대상사업 선정결과 통보

□  총무과-12863(2013.09.25) : 2013년 동물나라 가을대축제 추진계획

Ⅱ		조사개요

□  평 가 명 : 2013년 주요 가을 프로그램

□  평가기간 : 2013. 10. 12(토) ~ 20(일) 기간 중(토·일, 총4회)

□  평가내용 : 문화예술 및 동물원 설명회 프로그램

□  참여인원 : 총 200명(서울시 시정 모니터링 요원)

□  평가방법 : 모니터링요원이 현장 프로그램 참여 후 평가

□  조사기관 : 본청 시민소통기획관(뉴미디어담당관)

□  소요예산 : 市예산(4,000천원)

Ⅲ		세부추진내용

□  평가내용

○「동물나라 가을대축제」인지도 및 프로그램별 만족도 평가

○ 동물원 설명회 프로그램별 참여 후 평가

○ 기타 서울대공원에 대한 시정모니터 의견 및 아이디어 제안

□  실시방법

○ 프로그램 개최장소(위치), 행사 일시 등 일정, 보고서 사전 숙지

○ 지정된 날짜, 장소에 개인별 방문

○ 모니터링 보고서 작성(축제 프로그램 참여 후)

○ 결과제출(점검 후 2일 이내 시정모니터 홈페이지로 제출)

□  모니터링 조사

○ 조별 행사일정, 장소, 시간을 숙지하고, 소별 이동시간을 감안하여 점검

- 1조(토요일)

행 사 명	장소	운 영 시 간	비 고
① 홍학사 생태설명회	홍학사	11:00~11:10
② 기린 생태설명회	기린사	13:30~13:40
③ 알락꼬리여우원숭이 정글 투어	유인원관	14:00~14:10
④ 코끼리 생태설명회	코끼리사	14:30~14:40
⑤ 돌고래와의 만남	제돌이 이야기관	15:00~15:20
⑥ 사자 생태설명회	사자사	16:30~16:40

- 2조(일요일)

행 사 명	장소	운 영 시 간	비 고
① 가을장미 & 가을국화 전시	테마가든 장미원	09:00~19:00
② 한국의 버섯 특별전	서울동물원 친환경전시장	09:00~19:00
③ 양몰이 및 프리스비 공연	테마가든 어린이동물원 양몰이장	13:30~13:50
④ 동물원 거리공연	서울동물원 100주년 기념광장	16:00~16:30
⑤ 동물나라 퀴즈대회	서울동물원 축제무대	17:00~17:30
⑥ 동물원 가을음악회	서울동물원 축제무대	17:30~18:00

□  향후 추진일정

○ 현장 모니터링 실시 : 2013. 10. 12(토) ~ 20(일) 기간 중(토·일, 총4회)

○ 평가결과  통보: 2013. 11월중

□ 사후 조치계획

○ 평가계획과 결과를 부서별 자체 행사계획 수립시 반영하도록 해당부서에 통보

○ 평가의 잘된 점과 미흡한 점을 차기 행사계획 수립 시부터 반영하여 고객 니즈에 맞고 눈높이에 맞도록 프로그램 구성 운영

Ⅳ		협조 사항

□ 총무과, 동물기획과, 동물복지과

: 동물원 설명회 프로그램 진행과 관리 철저

□ 운영과 : 모니터링 요원 서울동물원 입장

○ 사전에 모니터링요원 리스트를 받아, 신분증 확인 후 입장

따로붙임 : 서울동물원 별밤축제_모니터링용 조사표 1부. 끝.