문서번호	주차계획과-10458
결재일자	2014.8.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관	주차시설팀장	주차계획과장	교통정책관
박성재	김종상	안석진	08/08 代천정욱

『여객자동차터미널』

2014년 추석연휴 특별교통대책

2014. 8.

주차계획과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 ■ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 ■	(	서울고속터미널 외	)		무 □
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 ■	(	서초구청 외 2개 구청	)		무 □
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

『여객자동차터미널』

2014년 추석연휴 특별교통대책

우리의 고유명절인 추석을 맞아 급증하는 교통수요에 원활히 대처하고 교통혼잡 등에 따른 안전문제에 효과적으로 대비하기 위해 여객자동차터미널 특별교통대책을 수립하여 안전사고 예방과 시민편의를 도모하고자 함

추진근거

○ 국가통합교통체계효율화법 제33조(특별교통대책의 수립)

○ 2014년도 추석연휴 특별교통대책 제출 요청

(국토교통부 교통정책조정과-4649(2014.7.24.)호)

추진기간 : 2014.9.5(금) ~ 9.11(목) <7일간>

○ 추석 연휴기간 : 9.7(일) ~ 9.9(화), 3일간 [추석: 9.8(월)]

○ 「추석 교통대책종합상황실」 운영 : 9.5(금) 18:00 ~ 9.11(목) 09:00, 7일간

추진대상 여객자동차터미널 현황

○ 고속버스(2개소) : 서울고속터미널, 센트럴시티터미널

○ 고속․시외버스(2개소) : 동서울터미널, 상봉터미널

○ 시외버스(1개소) : 남부터미널

※ 매표 등 터미널 기능이 없는 서부터미널은 추진대상에서 제외

중점 추진사항

○ 추석 연휴기간 중 터미널 수송력 증강

○ 터미널 이용객 이용편의 제공

○ 터미널 환경 및 질서유지 대책

○ 안전점검 및 안전운행 등 교통안전대책

○ 유사시 비상연락 등 터미널 상황실 운영

세부 추진계획

□ 승객수송 증강 대책

○ 추석연휴기간 급증하는 교통수송수요에 원활히 대처할 수 있도록 수송력 증강

○ 평시보다 총 1,414회 증회(65,932) 운행으로 여객수송수요 증가에 대응

터미널명	평시운행(1일평균)		증회운행(1일평균)		수송증강내용 (횟수/인원)
	운행횟수	수송인원	운행횟수	수송인원
계	4,821	93,939	6,235	159,871	1,414	/	65,932
고속버스터미널	1,220	27,500	1,708	41,800	488	/	14,300
센트럴시티터미널	990	20,489	1,440	41,471	450	/	20,982
동서울터미널	1,790	31,750	2,140	54,750	350	/	23,000
상봉터미널	43	400	47	850	4	/	450
남부시외버스터미널	778	13,800	900	21,000	122	/	7,200

□ 터미널 이용객 이용편의 제공

○ 방송실 운영 사전점검 정비 및 여객 안내유도 방송 설치

○ 안내대 상설운영 : 일반이용자 및 교통약자, 외국인 등 이용안내

○ 여객 편의시설 관리강화 : 화장실 청결유지, 의자, TV, 휴지통 등

○ 대합실 내 냉방시설 및 환풍기 사전점검 가동

○ 각종 매스컴 이용 홍보, 구내방송 및 안내문 게첨

○ 고속버스 휴게소 환승제도 홍보 : 노선도 등 안내문 비치

○ 터미널 대형 전광판 설치 운영 : 노선, 운행시간, 요금 등

○ 터미널별 이용 및 예매 안내

터미널명	구분	운행 노선	예매 시작일	안 내 처
				ARS	안내원	인터넷 홈페이지 주소
서울고속버스 터미날(주)	고속	경부선 구마선 영동선	2014.8.8	1588-6900	1688-4700	www.kobus.co.kr
센트럴시티	고속	호남선 외	한달전	2088-2635	02)6282-0600	www.hticket.co.kr
동 서 울 터 미 널	시외	전 국	한달전	1688-5979	02)453-7710	www.busnara.com
	고속	경부선	한달전	1588-6900	02)453-7710	www.kobus.co.kr
	고속	영·호남선	한달전	1688-4700	02)455-3161	www.hticket.co.kr
상봉터미널	시외	전 국	7일전	323-5885	02)435-2129	www.sbtr.co.kr
	고속	경부선 영호남선	한달전	1588-6900
남부시외버스터미널	시외	전국	8/6	521-8550	02)521-8550	www.nambuterminal.co.kr

□ 터미널 환경 및 질서유지 대책

○ 쾌적한 대합실 환경유지 : 청소 횟수를 늘려 쾌적한 환경유지

○ 매표 승하차 질서, 운행질서 확립 및 안전사고 예방

⇨ 매표소 확대 가동 운영하고 무인발권기 작동 여부 사전 점검

○ 터미널 상가 호객행위 단속 강화

⇨ 기간중 수시 점검 관리하고 필요시 운수업체와 협조체계 구축

○ 암표단속 강화 및 전세버스 불법 영업행위 단속

⇨ 필요시 터미널별로 해당 경찰서에 협조요청하여 합동으로 단속 시행

○ 터미널 현장직원 및 유관기관 합동 단속 강화

□ 안전점검 및 안전운행 등 교통안전대책

○ 방송시설 사전점검 및 노후시설물 점검 보수

⇨ 태풍, 폭우 등에 안전할 수 있도록 시설물 사전점검 및 정비 실시

○ 환기시설 및 내방기구 등 시설물 사전점검

○ 터미널 구내 안전운행을 위한 요원 배치

⇨ 청원경찰 외 별도 안전요원을 배치하여 고객 안전 및 편의 도모

○ 기상악화(집중호우, 태풍 등 악천후) 대비 고속도로 운행상태 및 도로 상황정보 수시확인

○ 기상 일기예보 사전 청취 및 안전대책 강구

○ 도로상태 수시점검 확인 및 도로 교통체증 시 우회도로 파악

○ 소방시설 및 화재예방 수시 점검 확인

○ 터미널 내 상가 등 임대 전포에 대해 안전강화 홍보 실시

□ 비상연락체계 구축 및 터미널 상황실 운영

○ 특별대책기간 중 자체 상황실을 운영하여 관련기관과 유기적인 협조체계를 강화하는 등 비상체계 구축

○ 특별대책기간 중 중대한 사고발생시 우리시 등 관련기관에 즉시 보고

※ 상황실 운영 현황

터미널명	구분	운행노선	상 황 실
			상황책임자	전 화	FAX.
고속버스터미널	고속	경부선 등	윤영호	(02)535-4629	(02)535-2634
센트럴시티	고속	전라도 등	장지웅	02)6282-0652~4	02)6282-0659
동서울터미널	시외	전 국	이재은	02)453-7710	02)453-6703
	고속
상봉터미널	시외	속초 등	홍 순 양	02)490-7751	02)491-3362
	고속	청주 등
남부시외버스 터미널	시외	전국	이동채	02)521-2668	02)521-8548

협조 및 조치사항

○ 특별교통대책 운영현황 점검실시 및 결과보고

- 터미널별 추석연휴 대비에 시설․운영 현황 사전점검 실시(첨부-양식1)

- 사전점검 조치결과 제출 : `14.9.5(금)까지 (FAX 또는 e메일 보고)

○ 교통대책 추진 일일상황보고(첨부-양식2)

- 서울시 추석교통대책상황실로 기간중 매일 1~2회 보고토록 조치(FAX보고)

※ 추석교통대책상황실 장소 및 연락처(FAX번호)는 추후 별도 통보(예정)

○ 추석교통대책 평가 및 개선

- 추석교통대책 기간 중 발생한 사건, 사고 또는 민원사항을 정리하여 원인 분석 및 해결방안을 수립하여 시행(터미널 이용객 이용편의 증대)

○ 추석교통대책기간 종료 후 `14.9.12(금)까지 추진결과를 작성하여 우리시에 제출(첨부-양식3)

행정사항

○ 추석연휴 특별교통대책 시달 : ⇒ 해당 터미널

○ 특별교통대책 관련 협조요청

▪ 협조기관  - 자치구(중랑구, 광진구, 서초구)

- 경찰서 교통과(중랑경찰서, 광진경찰서, 서초경찰서)

▪ 협조사항  - 터미널 주변 택시 승하차 질서 단속

- 터미널 주변 교통혼잡을 초래하는 승용차 불법주정차 행위 단속

- 터미널 주변 원활한 교통흐름을 위한 교통신호 체계정비

- 추석 전 터미널 사전점검 실시(자치구만 해당)

[양식1〕 (터미널 → 시 주차계획과)

여객자동차터미널 점검표

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□ 터미널명 :

□ 점검일시 : '14.   .   .(   :   ~   :   )

□ 점 검 자 :

□ 점검내용 및 점검결과

점 검 내 용		자 체 점 검 결 과
구 분	점검항목	지적사항	조치사항
대합실	ㅇ 시설물(난방, 환기시설) 안전상태 ㅇ 화재발생 대비 소화기 등 비치여부 ㅇ 대합실 청결상태 ㅇ 질서유지 상태 ㅇ 서비스 상태(안내원 등)
매표소	ㅇ 예매창구 운영 ㅇ 근무자 서비스 상태 ㅇ 무인발권기 작동상태
승․하차장	ㅇ 시설물 안전상태 ㅇ 이용 편의성(안내 및 홍보) ㅇ 질서유지 상태 ㅇ 승,하차장 청소상태
주차장	ㅇ 주차장 이용 편의성 ㅇ 질서유지 상태
안내표시, 홍보물 등 게첨	ㅇ 터미널이용수칙 게시상태 ㅇ 운행시각표,운임표와 행선지별 승강안내표 등 이용객을 위한 안내 표지 게시상태 ㅇ 승차권의 교환 및 운임의 환급에 관한 게시사항
기타시설	ㅇ 화장실 청결 및 설비(용품비치)상태 ㅇ 터미널 종합안내소 운영 ㅇ 미아, 분실, 불편 신고센타 운영
기타 특이사항	※ 상기항목 외에도 교통대책 세부추진계획 수립내용을 면밀히 검토하여 점검시행

[양식2] (터미널 → 시 상황실)

추석연휴 교통대책 추진상황 보고

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〈       .   .   .(  )    :   시  현재 >

□ 터미널 명 :

□ 교통대책반 운영상황

○ 설치장소 :

○ 연락전화 :                 FAX :

○ 근 무 자 :      명 (성명 : 반장       , 반원        )

□ 수송실적

○ 총 수송실적 (상행,하행 포함)

(당회/누계)

구 분	하 행		상 행		비 고
	회수	인원(명)	회수	인원(명)
총 계
고속버스
시외버스

○ 증회 운행실적(하행만 해당)

(당회/누계)

구 분	증 회 운 행		총 운 행 실 적		증회률 (%)	비 고
	회수	인원(명)	회수	인원(명)
총 계
고속버스
시외버스

※ 증회운행은 하행의 경우만 해당되며 총 운행실적은 총 수송실적의 하행선 실적과 동일하여야 함

.

□ 기타 특이사항

○ 각종 사건 사고, 미담사례 등

※ 일일상황 종합보고 : 2회 보고 (당일 16:00, 24:00) 예정

[양식3〕(터미널 → 시 주차계획과)

터미널 추석연휴 특별교통대책 결과(자체평가)

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□ 터미널명 :

□ 특별교통대책 평가

잘된 점	잘못된 점 또는 보완이 필요한 사항	기 타

※ 잘된 점 위주로 작성

□ 사건, 사고 및 민원 발생 내용

발생 일시	장 소	내 용	조치결과
	※ 구체적으로 기술	※ 원인 분석 등 가능한 상세하게 기술	※ 재발 방지 방안 포함
<기타 의견> ※ 특별교통대책이나 기타 터미널 운영과 관련한 사항으로 자유롭게 기술