	송파소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	전화·방문민원응대 향상 교육결과 알림

1. 관련근거

가. 소방행정과-12778(2014. 7. 30.)호『전화민원응대 서비스품질 개선대책』

나. 소방행정과-13080(2014. 8. 4.)호『방문민원응대 서비스 품질 개선대책』

2. CS전문 강사 초빙 전화 ․ 방문민원응대 서비스 품질 향상 교육결과를 다음과 같이 알려드리니 업무에 참고하시기 바라며, 시민고객 민원응대 감동서비스 제공을 위하여 각 부서장은 붙임 교육자료로 지속적인 직원교육을 실시하여 주시기 바랍니다.

о 일    시 : 2014. 8. 5(화). 09:00

о 장    소 : 본서 3층 강당

о 강    사 : 시민봉사담당관 김노영

о 참석인원 : 111명(내근, 안전센터 1팀 직원)

о 강의내용 : 붙임참조

붙임  1. 전화·방문민원응대 향상 교육 강의자료 1부.

2. 전화·방문민원응대 향상 교육 사진 1부.  끝.

	송파소방서장
수신자	재난관리과장,예방과장,현장대응단장,거여119안전센터장,방이119안전센터장,잠실119안전센터장,종합운동장119안전센터장,가락119안전센터장
담당자	임영섭		행정팀장	박용호		소방행정과장	박경호		소방서장	08/06 代박경호
협조자
시행	소방행정과-13180	(		)	접수		(		)
우	138-120	서울 송파구 오금로51길 56, (마천동 29-1)	/	http://fire.seoul.go.kr/songpa
전화		/전송	02)430-8119	/		/	대시민공개