의원 요구 자료 제출

시 행	평가담당관-8777
보존기간	년
결재일자	2013.10.8.
공개여부	대시민공개
접수번호
접수일자
수 신 자	내부결재

주무관		평가1팀장	평가담당관	경영기획관	기획조정실장	결재
김형미		김현주	김진만	이병한	10/08 정효성
협 조

요구번호	951번	함진규 의원(국토교통위원회, 새누리당, 경기 시흥시갑)
제 목	국회의원 요구자료 제출(951번 함진규 의원)

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

함진규 의원(국토교통위원회, 새누리당, 경기 시흥시갑)

□ 요구번호 : 951번

□ 요구자료

7. 지난 3년간 서비스 수준평가 내역

□ 최근 3년간(2011~2013년) 시민만족도 조사현황 및 결과 보고서를 다음과 같이 제출합니다.

○ 조사개요

- 대 상 : 행정서비스 이용시민 약 15,000명 ~ 20,000여명

- 분 야 : 시민생활과 밀접한 8~10개 분야

구 분	조 사 분 야
2011	민원행정, 상수도, 공원, 공공도서관, 청소, 보건소, 체육시설, 도로, 시립병원, 서울형어린이집
2012	민원행정, 상수도, 한강공원, 공공도서관, 청소, 체육시설, 도로, 보육시설 노인요양서비스, 주민자치센터
2013	민원행정, 공원, 도로, 건강․위생, 일자리센터, 장애인복지관, 환경, 문화시설

- 방 법 : 전문 여론조사기관 위탁(방문 면접조사, FGI 실시)

○ 결과보고서 : 붙임파일 참조

※ 2013년 시민 만족도 조사는 ‘13.9~’14.1월(5개월) 실시

붙임 : 1. 2011~2012 시민만족도 조사결과 보고서(별도송부). 끝.

※ 붙임파일 용량초과로 별도 메일 송부

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (평가담당관)	담당사무관	김 현 주
	☎ 2133-6901	주무관	김 형 미
	작 성 일 : 2013.10.7