의원 요구 자료 제출

시 행	평가담당관-8686
보존기간	년
결재일자	2013.10.7.
공개여부	대시민공개
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조

주무관		평가1팀장	평가담당관	경영기획관	기획조정실장	결재
김형미		김현주	김진만	이병한	10/07 정효성
협 조

요구번호	897번	박기춘 의원(국토교통위원회, 민주당, 경기 남양주시을)
제 목	국회의원 요구자료 제출(897번 박기춘 의원)

따로붙임 :      국회의원 요구자료 1부.  끝.

박기춘 의원(국토교통위원회, 민주당, 경기 남양주시을)

□ 요구번호 : 897번

□ 요구자료

29. 최근3년간 대 국민 자체․외부의 기관평가내역(서비스 수준평가, 고객만족도 평가- 평가와 관련된 설문지 샘플 첨부)

□ 최근 3년(2011~2013년) 시민 만족도 조사 실시 현황 및 결과보고서를 다음과 같이 같이 제출합니다.

○ 조사개요

- 대 상 : 행정서비스 이용시민 약 15,000명 ~ 20,000여명

- 분 야 : 시민생활과 밀접한 8~10개 분야

구 분	조 사 분 야
2011	민원행정, 상수도, 공원, 공공도서관, 청소,보건소,체육시설,도로,시립병원, 서울형어린이집
2012	민원행정, 상수도,한강공원,공공도서관, 청소,체육시설, 도로, 보육시설 노인요양서비스, 주민자치센터,
2013	민원행정, 공원, 도로, 건강․위생, 일자리센터, 장애인복지관, 환경, 문화시설

- 방 법 : 전문 여론조사기관 위탁(방문 면접조사, FGI 실시)

○ 결과보고서 : 붙임파일 참조

※ 2013년 시민 만족도 조사는 ‘13.9~’14.1월(5개월) 실시

붙임 : 1. 2011~2012 시민 만족도 조사결과 보고서(별도송부). 끝.

※ 붙임파일 용량초과로 별도 메일 송부

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (평가담당관)	담당사무관	김 현 주
	☎ 2133-6901	주무관	김 형 미
	작 성 일 : 2013.10.4