문서번호	시민봉사담당관-26459
결재일자	2014.8.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	120관리팀장	시민봉사담당관
김태한	이권석	08/05 원권식
협 조
	민원기획팀장		한정우

120다산콜센터 노후장비 교체 계획

2014. 8.

시 민 소 통 기 획 관

(시민봉사담당관)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

안정적인 상담관리 지원을 위한 -

120다산콜센터 노후장비 교체 계획

120다산콜센터 상담업무를 운영하는 정보시스템(서버, 백업라이브러리, 통신장비)에 대하여 내용연수(5년)가 초과된 노후장비를 교체하여 안정적인 시스템운영 성능을 확보하고자 함

Ⅰ				추진방향

운영중인 정보시스템 장비중 내용연수(5년)이 초과되어 운영성능저하 및 장애발생 가능성이 높은 노후장비 우선 교체

각종 재난/장애 발생시 신속한 복구를 위해 운영중인 백업장비의 우수한 성능 확보와 원격소산을 위한 백업이중화

노후된 네트워크 장비를 교체하여 안정적인 네트워크 환경 구축

Ⅱ				교체대상장비현황

정보시스템(노후서버)

연번	시스템명칭	운영체제	사양	도입년도	비고
1	CTI서버 #1	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA, 146GB 1EA	2007	2015년 교체 대상 장비
2	CTI서버 #2	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA, 146GB 1EA	2007

연번	시스템명칭	운영체제	사양	도입년도	비고
3	직원AP서버 #1	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA	2007
4	직원AP서버 #2	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA, 146GB 2EA	2007
5	검색엔진서버	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA	2007
6	백업서버	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 2EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA	2007
7	Xiper 검색서버	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 2EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA, 146GB 2EA	2007
8	상담AP서버 #1	AIX 5.3	CPU : 4.2GHz 7Core Memory : 16GB HDD : 300GB 4EA	2009
9	상담AP서버 #2	AIX 5.3	CPU : 4.2GHz 7Core Memory : 16GB HDD : 300GB 4EA	2009
10	기관연계서버 #1	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA	2007
11	기관연계서버 #1	AIX 5.3	CPU : 1.65GHz 4EA Memory : 12GB HDD : 73.4GB 2EA	2007

백업라이브러리

구 분	제 품 명	드라이브	도입연도	비고
테이프 백업라이브러리	Quantum PX502	LTO3 1EA	2007	교체대상
	Quantum Scalar 50	LTO3 2EA	2009

네트워크 장비

구 분	용 도	도입연도	비고
내부백본스위치	시 본청과 다산콜센터 연결	2007	교체대상
상담사 스위치	상담사 PC 연결	2007

Ⅲ				추진개요

추진기간 : 2015년 1월 ~ 8월

소요예산 : 224,003천원(부가세 포함)

※ 조달수수료 : 338,040원 별도

추진내용

구 분		수량	소요예산(천원)	비고
서버	CTI 서버	2	46,200	조달구매
	CTI, IVR 업그래이드	1	34,100	일반경쟁(협상에의한계약)
백업	디스크백업라이브러리	1	73,700
	테이프백업라이브러리	1	25,520
	백업라이선스 추가	1	28,083
통신장비	내부 백본스위치	2	16,400	조달구매

Ⅳ				분야별추진내용

노후 서버 교체

❍ 낮은 서버OS버전에서 적용되지 않는 최신 CTI, IVR 운영환경 적용을 위한 서버 교체

❍ CTI, IVR 업그래이드를 통해 안정적인 상담연결 지원

노후 백업라이브러리 교체

❍ 안정적인 백업능력과 복구를 지원하는 디스크백업라이브러리를 도입하여 메인백업으로 실시하고, 안전한 복구지원체제를 구축하기 위한 원격소산용 테이프라이브러리 도입으로 백업이중화

네트워크장비 교체

❍ 서울시와 다산콜센터를 연결하여 운영중인 노후된 네트워크장비를 교체하여 안정적이고 신속한 네트워크환경 제공

Ⅴ				향후계획

2014. 8월	정보화사업 신규분야 예산타당성 심사요청(정보기획담당관)

2015. 1월	세부추진계획 수립

2015. 2월	과업지시서 작성 및 검토(정보기획담당관), 계약심사요청(계약심사과)

2015. 3월~	사업발주 및 계약체결