		남부수도사업소
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수신자		******************************************
(경유)
제목	수질검사 처리결과 알림

1. 서울의 수돗물 『아리수』에 애정과 관심을 가져 주심에 진심으로 감사드립니다.

2. ****의 수질검사 신청에 따라 방문 수질검사를 실시한 결과 「먹는물수질기준」에 적합하였습니다. 다만, 귀 댁께서 말씀하신 바에 따르면 건축한 지 21여년이 지난 점을 미루어  옥내급수관이 노후되었을 것으로 보여 초기 수돗물 사용시 녹물이 출수될 수 있으므로 아래의 조치사항 및 처리결과를 참고하여 주시기 바랍니다.

3. 우리사업소에서는 항상 믿고 마실 수 있는 안전한 『아리수』 공급에 최선을 다하겠으며, 궁금한 사항이나 문의사항이 있을 경우 행정지원과(수질팀 강태수 ☎ 3146-4449)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 감사합니다.

성명	***
주소	**************************************************************************************
민원내용	수돗물에서 녹물과 섞여나오며, 녹물 냄새도 심함. 수질검사요청

검사자	직급 :		공업서기	성명 :		강태수	채수일자		2014년 08월 01일
검사일자	2014년 08월 01일						처리일자		2014년 08월 01일
검사결과	구분	pH			잔류염소			탁도		NH3-N	철
	기준	5.8-8.5			4.0mg/L이하			0.5NTU이하		0.5mg/L이하	0.3mg/L이하
	결과	7.5			0.10			0.28			0.08
	구분	구리			아연			망간		염소이온	일반세균
	기준	1mg/L이하			3mg/L이하			0.05mg/L이하		250mg/L이하	100CFU/ml이하
	결과	0.100
	구분	총대장균군			대장균			맛		냄새	판정
	기준	불검출/100ml			불검출/100ml			무미		무취
	결과										기준이내
	구분	항목및검사결과1						항목및검사결과2
	결과	적합

원인분석	조치사항 및 처리결과	비고
옥내급수관 노후에 따른 녹물 출수로 추정	- 옥내급수관 노후로 인하여 초기 수돗물 사용시 녹물이 출수될 수도 있으므로 노후된 옥내급수관을 녹이 슬지 않는 배관으로 개량하여 주시기 바라며, 옥내급수관을 교체완료 할 때까지는 처음 수돗물 사용시 충분하게 퇴수하신 후 사용하시기 바랍니다. - 옥내급수관 내시경 검사 및 공사비 지원 상담 안내 (현장민원과 전화 : 3146-2574 담당 : 박상현)	수질검사결과서 현장 배부

“민원처리과정에서 불만이나 이의가 있을 경우 시정을 요구할 권리가 있습니다.”

“이의제기시 고객님의 개인정보와 내용은 비밀로 보장됩니다.”

◆ 민원상담/ 신고 : cyberdasan.seoul.go.kr(서울시청홈페이지)

◆ 다산콜센터 : 국번없이 120

◆ 상수도사업본부 홈페이지 : water.seoul.go.kr  불편신고 02) 3146-1031

◆ 공직자 비리신고센터 clean.seoul.go.kr  02) 6360-4800

끝.

								남부수도사업소장
주무관							강태수				행정지원과장					08/01 代김형국
협조자
시행			행정지원과-19651										(						)		접수												(						)
우	156-850					서울특별시 동작구 여의대방로10길 97(신대방2동470-11)																/
전화		3146-4449							/전송			3146-4558					/														/	부분공개