문서번호	예방과-7212
결재일자	2014.8.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	예방팀장	예방과장		소방서장
왕국현	김인천	이창식		08/01 최정현
협 조
	행정팀장		권철수

『예방분야 청렴도 향상을 위한』

청렴 ․ 친절 자가진단제 추진계획 보고

강북소방서

(예방과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 □				무 ■
	●	기타	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	관련단체	:	유 □	(		)	무 ■

『예방분야 청렴도 향상을 위한』

청렴 ․ 친절 자가진단제 추진계획 보고

2014년 서울시 청렴도 측정결과 하락한 청렴도를 회복하여 시민의

청렴요구에 대한 기대에 부응하고자 청렴 ․ 친절 자가진단 계획을

수립하여 시행하고자 함

1.  근    거

소방행정과-2259(2014.2.21.)호 『2014년 소방청렴도 향상 자체 종합대책』

소방감사반-8922(2014.7.21.)호 『2014년 서울시 청렴도 측정결과 분석

및 대책보고 알림』

2. 청렴도 평가 결과 및 원인분석

조사결과 : 소방재난본부 8.36(7위) - 서울전체 평균 : 8.58

업무별 평가결과 : 소방민원업무(8.24)

구 분 (응답수)		종합 (45건)	민원업무 (8.24)		계약 및 관리·감독
			완비 (34건)	위험물 (6건)	공사 (1건)	용역 (3건)	물품구매 (1건)
청렴도		8.36	8.01	9.59	8.26	9.42	10
부패인식		8.31	8.02	9.93	7.43	9.60	10
	특정인에 대한 특혜여부	8.27	8.01	9.72	10	10	10
	연고관계에 따른 업무처리 도움	7.07	6.55	10	5	8.89	10
	알선/청탁 및 압력행사	9.03	8.85	10	5	10	10
	사익추구 경향	8.80	8.59	10	10	9.44	10
투명성		7.92	7.73	8.98	7.78	9.20	10
	업무처리 기준절차의 공개성	8.42	8.19	9.72	10	9.44	10
	기준절차 수용가능성	7.29	7.17	8.06	5	8.89	10
책임성		8.56	8.33	8.33	10	9.44	10
	업무완수에 대한 노력	8.71	8.49	8.49	10	10	10
	권한남용	8.42	8.19	9.19	10	8.89	10

결과분석

❍ 업무별 취약분야 : 완비증명(8.01)가 위험물(9.59) 대비 매우취약

❍ 부패인식, 투명성, 책임성 지수 하락

- 연고관계에 따른 업무처리 도움과 기준절차 수용가능성 특히 취약

원인분석

❍ 설문조사대상 기간중 예방과 업무량 과중

- 전수 소방특별조사, 화재배상 책임보험 가입

❍ 민원 담당 직원들의 청렴도 관심 저하

- 2년 연속 전국 1위, 5년 연속 9점대 유지로 청렴도 긴장 완화

- 청렴·친절 마인드 미흡 직원 예방과 배치

(일부는 승진경력관리 수단으로 이용)

3. 청렴도 향상대책

청렴 ․ 친절 자가진단제 실시

❍ 일  시 : 매일 08:50~09:00 / 17:50~18:00 (1일 2회)

❍ 장  소 : 예방과 사무실

❍ 대  상 : 예방과 전직원

❍ 감독관 : 예방과장

❍ 방  법

- 사무실에 자가진단 체크리스트를 비치

- 체크리스트 항목을 순번제로 1명이 읽음

- 전직원이 귀로 듣고, 눈으로 읽으며 체크리스트 항목 숙지

- 오전 청렴진단, 오후 친절진단 매일 2회 지속 실시

❍ 효  과 : 체크리스트를 통한 청렴 ․ 친절 마인드 함양

청렴 어플을 통한 청렴생활화

❍ 어플명 : 청렴한(韓) 세상

❍ 출  처 : 국민권익위원회(http://www.acrc.go.kr/)

❍ 방  법 : 앱스토어 등에서 “청렴한세상” 검색 후 다운받아 설치

❍ 내  용 : 청렴해설, 청렴뉴스, 청렴도테스트, 행동강령

부패관련 신고사례소개 등

❍ 활  용 : 출근길, 출장중 차안, 화장실, 집, 티타임 등 언제 어디서나

스마트폰만 있으면 활용 가능

붙임 : 1. 청렴 자가진단 체크리스트 1부.

2. 친절 자가진단 체크리스트 1부.  끝.

붙임1

청렴 자가진단 체크리스트

연번	항 목	비고
1	특정인에 대하여 특혜를 주지 않으며 업무를 처리한다
2	연고관계에 상관없이 공정하게 업무를 처리한다
3	특정업체를 알선하거나 대가를 받고 업무를 처리하지 않는다
4	개인적 이익에 치우치지 않고 업무를 처리한다
5	민원인에게 항상 친절하며, 투명하게 업무를 처리한다
6	민원인의 의견을 존중하며, 적법한 절차에 맞게 업무를 처리한다
7	항상 사명감과 책임감을 가지고 업무에 충실한다
8	직위를 남용하는 등 권한을 넘어서는 행위를 하지 않는다

성명	항목별 체크(그렇다√, 아니다×)
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
작성일									비고

붙임2

친절 자가진단 체크리스트

연번	항 목	비고
1	민원실 환경이 깨끗하고 쾌적한가?
2	민원인을 대하는 몸가짐(머리,복장,신발)은 청결한가?
3	민원인에게 눈.미.소.는 잘 되는가?
4	민원응대 전 민원인에게 자기소개를 하는가?
5	민원인의 말을 끝까지 듣고 공감 표현을 하는가?
6	민원응대 전 민원인에게 자기소개를 하는가?
7	민원인이 원하는 시간만큼 충분히 상담 하는가?
8	추가질문 사항을 확인하고 배웅인사를 하는가?

성명	항목별 체크(그렇다√, 아니다×)
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
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	1		2		3		4		5		6		7		8
	1		2		3		4		5		6		7		8
작성일									비고