문서번호	총무과-10677
결재일자	2014.7.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	총무과장	관리부장	서울대공원장
김현애	이경로	정상택	07/29 안영노
협 조
	주무관		김승규

2015년 인터넷전화시스템 구축계획[안]

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 7.

서울대공원

[총무과]

2015년 인터넷전화시스템 구축계획[안]

행정기관 인터넷전화 의무 전환(2013. 1월) 시기 경과 및 노후된 전자교환기 [15년사용] 교체를 통한 ALL-IP 기반의 인터넷전화(IP Telephony) 시스템을 구축하여 고품질의 행정서비스 구현에 기여코자 함.

AII-IP 인터넷전화 : 음성전용망을 사용하던 방식의 전화서비스를 IP기반의 인터넷망을 통하여 다양한 부가서비스(화상통화, 음성사서함등)를 이용하여 통화할 수 있는 최신기술을 탑재한 전화시스템

Ⅰ		추진근거

서울특별시 정보화사업 추진절차에 관한 규칙 제5조

서울특별시 2015년도 예산안 편성 잠정기준

안전행정부[舊 행정자치부] 전국 행정전화망 서비스 품질개선을 위한       소요예산 확보 (서울시 총무과-12174, 2006,08,04)

※ 인터넷전화시스템 구축은 안행부에서 2007년부터 전국 단일행정전화망 운영중단[2013.01월]전까지

지방자치단체에 7년~8년 유예기간을 주어 인터넷전화 전환사업을 추진하라고 권고한 정보화사업

Ⅱ		추진배경 및 필요성

전국단일행정전화서비스 종료에 대비한 행정기관 인터넷전화 전환 세부 추진계획 통보(안전행정부 [舊 행정안전부] 정보자원정책과 : 2011. 7. 26)

전국단일행정전화망 : 1999년 정부중앙청사와 11개 시도에 설치된 Toll교환기(=전자교환기)를 광케이블로 연결한 전화통신망으로 580개 행정기관이 연결되었으며, 시내․외 구분 없이 시내통화요금 적용 및 핸드폰 요금 50%이상 할인 적용

「인터넷전화 전환 세부 추진계획」 주요내용
문 제 점		개 선 책
- 전국단일행정전화망 교환기 등 주요장비의 노후화 및 기능저하 심각 - 전국단일행정전화망 2013. 1월 운영 중단	➡	- 580개 행정기관 인터넷전화 도입 권고 - 인터넷전화로 전환하여 전화요금 증가에 적극 대처

서울대공원 전자교환기 내용연수(10년) 경과로 노후화 및 기능저하

- 교환기 등의 내용연수(10년)가 경과됨에 따라 잠재적 고장발생 우려가  높은         상황이며, 단종된 교환기의 부품 수급이 어려운 실정

☞ 행정전자교환기 2000년도 도입하여 약 15년 사용중

전국 행정전화망 서비스 품질개선(안)에 맞춘 상호 호환성 검증된         인터넷전화(ALL-IPT)시스템 구축

- 2013년 1월 전국 단일행정전화망 운영 중단 일정에 맞추어 2013년 2월달        발표된 안행부 자료에서는 전국 단일행정전화망 이용기관의 73%정도         인터넷전화 전환이 완료되었으며,

- 현재 예산을 확보하여 전국 단일행정전화망 이용기관은 내·외부 인터넷전화

전환이 대부분 완료된 상태

※ 2013년 2월 안행부 발표자료

Ⅲ		운영현황

행정업무용 전화기 사용 현황조사

- 조사기간 :  2014.7.22.~2014.07.24.[3일간]

사용부서	합계	직원		외부직원	기타	비고
		일반직	공무직
총무과	43	40	0	2	1	관리부 [157대]
운영과	38	14	0	21	3
시설과	45	22	0	15	8
조경과	31	21	5	1	4
동물기획과	48	35	7	4	2	동물원 [134대]
동물복지과	59	55	4	0	0
동물병원	15	9	0	0	6
동물연구실	12	11	1	0	0

운영현황

- 행정전자교환기 1식

- 일반전화기 약 291대 ※ 행정업무용 전화기 사용현황조사 참조

- 행정전화 이용 구성도 및 사용회선내역

Ⅳ		사업계획

사업기간 : 2015. 1 ~ 12

사업대상 : 종합관리사무소, 동물관리사무소등 서울대공원 전체

계약방법 : 제한경쟁입찰[협상에의한계약]

소요예산 : 586,000천원  ※ 아래 사업예산 참조

사업내용

- IP 기반의 인터넷 전화시스템으로 교체(교환기, 전화기, 스위치)

- 부서별 체계적인 번호설계(1인 1전화)

- 다양한 부가서비스 제공(컬러링, 녹취, 발신자번호 표시등)

- 종합관리사무소, 동물관리사무소등 건물내 네트워크 공사등

사업규모

구 분	사 업 내 용			비 고
	기 존	변 경	수 량
합 계
전화교환기	아날로그-PBX	IP-PBX	2대	노후화 교체
전 화 기	음성 전화기	IP-Phone	280대	교 체
보안장비	-	IP-PBX Voice용	2대
구내정보통신장비	일반 switch	PoE switch	6대	전화기에 전원공급
UPS (무정전전원장치)	UPS	UPS 보강	3식
전화번호 재정비	일반전화	전화번호 체계 통일	약 300회선	1인1전화
부가서비스 구현	-	발신자번호, 컬러링, 녹취, 전자fax 등	각 1식
부가장비	-	게이트웨이,NMS,정류기	각 1식
네트워크 공사	일반전화선로	인터넷케이블 광케이블	1식	간선·지선 통신공사

Ⅴ		사업예산

시설비 : 100,000천원

- 네트워크 간선공사 : 55,000천원 X 1식 = 55,000천원

- 네트워크 지선공사 : 55,000천원 X 1식 = 55,000천원

자산 및 물품취득비 : 486,000천원

- IP교환기(IP PBX) 교체 : 55,000천원 X  2식     = 110,000천원

- IP전화기 구매        :   450천원 X 280대   = 126,000천원

- 전화 보안장비 구매   : 25,000천원 X  1식    =  25,000천원

- 네트워크 장비 구매   : 10,000천원 X  7대    =  70,000천원

- IP부가서비스 장비 구매  : 30,000천원 X  5식    =  50,000천원

- 기타 부대장비 구매    :  5,000천원 X  1식    =   5,000천원

Ⅵ		향후계획

부서별 IP전화기 사전 기초 수요조사  : 2015년 1월~2월

사업 추진계획 수립 및 사업 발주     : 2015년 3월

제안서 작성 및 기술평가위원 추천    : 2015년 4월

제안서 평가 및 계약                 : 2015년 5월

사업추진 및 완료                    : 2015년 6월 ~ 12월

붙임     :   기존 전화시스템과 인터넷전화시스템 비교    1부

별도첨부 :  1. 전국 행정전화망의 서비스 품질개선을 위한 소요에산                 확보 통보[서울시 공문]    1부

2. 전국단일행정서비스 종료 안내 및 인터넷 전화 전환 협조                 1부. 끝.

[붙임] 기존 전화시스템과 인터넷전화 시스템 비교

구분	기존 전화 시스템	인터넷전화 시스템	비교 분석
회선구성	부서별 데이터회선과 전화회선 이중으로 구성	통합 배선을 통한 음성회선 별도 관리 불필요 (2회선→1회선)	사무실 통신회선구성 용이및 통합배선 관리를 통한 유지관리비용 절감
관리기능	전화기 추가/삭제/변경시 별도 비용 및 인력 필요	원격 전화기 추가/삭제/변경 용이 (중앙관리)	신속한 행정업무 지원
부가기능	부가기능 없음	다양한 부가서비스 제공 가능
		발신번호표시 및 수·발신전화번호 저장, 부재중 전화표시	전화민원에 대한 신속·정확한 응대
		영상통화, 그룹통화, 방송기능	영상회의 및 간단한 미팅 지원
		착신전환, 단축번호, 개인전화번호부등	업무편의 지원
업무연계	업무연계 기능 없음	다양한 통화대기음 변경가능 (부서별로 맞춤 통화대기음 설정 가능)	다양한 서울대공원 홍보내용 전달
		홈페이지등 행정업무시스템과의 연계가능	전화연결 편의
		음성사서함 및 음성녹취 가능	민원발생에 따른 녹취 대응 가능
		출장근무, 재택근무중 전화수신 가능	업무의 연속성 지원