	관악소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	친절달인 프로젝트 “함께 따라해 보는 친절한 전화응대” 청내 방송 제작 결과 보고

1. 관련문서

○ 소방행정과-1693(2014.2.7.)호“2014년도 공직기강 확립 자체 추진계획”

○ 소방행정과-2415(2014.2.24.)호“2014년 소방청렴도 향상 자체 종합대책”

○ 소방행정과-8874(2014.7.11.)호“친절달인 프로젝트 ”함께 따라해보는 친절한 전화응대“ 청내 방송 제작 계획 보고”

○ 소방행정과-9302(2014.7.21.)호“2014년 전화민원 및 방문민원응대 서비스품질 향상 자체 계획 시달”

2. 위와 관련 업무 속 전화친절 실천 의지와 직원들의 관심을 높이기 위해 아래와 같이 “함께 따라해 보는 친절한 전화응대“ 청사 내 방송 제작 결과를다음과 같이 보고합니다.

가. 제작개요

○ 시나리오 작성 및 검토 : 2014.7.14.~

○ 아나운서 선정 : 2명(소방교 유복희, 소방사 김정욱)

○ 음성녹음 : 2014.7.17.~7.21

○ 녹음파일 작업 : 2014.7.22.~7.25

○ 방송분량(형식) : 5분30초(mp3파일)

나. 활용계획

○ 전화민원응대 청사방송 실시(매일 월~금)

○ 방송시간 : 2회(10:00, 14:00)

○ 대    상 : 전부서

○ 방    법 : 상황실 방송시스템 활용

붙임 : 1. 시나리오 1부.

2. 음성파일 1개.  끝.

담당자	김승범		행정팀장	손창오		소방행정과장	강기훈		소방서장	07/29 박근종
협조자
시행	소방행정과-9578	(		)	접수		(		)
우	151-721	서울 관악구 관악로 97(봉천동 1593-3번지) 관악소방서	/	http://fire.seoul.go.kr/gwan-ak
전화		/전송	877-4119	/		/	부분공개