	관악소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2014년 직원친절도 향상을 위한 외부강사 초청 교육 결과 보고

1. 관련근거

가. 소방행정과-2415(2014.2.24.)호“2014년 소방청렴도 향상 자체 종합대책”

나. 소방행정과-9302(2014.7.22)호 『2014년 전화민원 및 방문민원응대 서비스품질 향상 자체 계획 시달』

다. 소방행정과-9307(2014.7.23.)호“청렴 및 친절도 향상을 위한 노하우 전수 교육에 따른 협조 요청”

라. 소방행정과-9308(2014.7.23.)호“청렴 및 친절도 향상을 위한 노하우 전수 교육에 따른 협조 요청”

마. 소방행정과-9309(2014.7.23.)호“청렴 및 친절도 향상을 위한 노하우 전수 교육에 따른 협조 요청”

바. 소방행정과-9370(2014.7.24.)호“2014년 직원친절도 향상을 위한 외부강사 초청 교육 계획 알림”

2. 위와관련 우리서 직원의 친절마인드 제고 및 고객 응대요령 전수를 위한 『2014년 직원 친절도 향상 외부강사 초청 교육』 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 교육일시 : 2014.7.24.(목) 09:00~12:00

나. 교육장소 : 본서 3층 강당

다. 교육강사 및 교육내용 : 3명

- 성북소방서 대응총괄팀장 소방경 박일남 : 방문민원친절향상을 위한 의소대 활용 특수시책 소개 등

- 강서소방서 예방팀장 소방경 조동건 : 방문민원 응대요령

- 노원소방서 홍보교육팀장 소방경 송기웅 : 전화민원 응대요령

라. 강사료 : 240,000원(1시간) - 개인당 80,000원

※ 서울시 인재개발원 외래강사료 지급 기준에 의거

마. 교육대상 : 94명(내근, 현장대응단 및 각센터 당번직원)

※ 미참석 직원에 대한 자체 전달교육 실시 및 교육동영상 배포

붙임 : 2014년 직원 친절도 향상을 위한 특별초빙교육 결과보고 1부.  끝.

담당자	김승범		행정팀장	손창오		소방행정과장	강기훈		소방서장	07/29 박근종
협조자
시행	소방행정과-9629	(		)	접수		(		)
우	151-721	서울 관악구 관악로 97(청룡동 1593-3번지) 관악소방서	/	http://fire.seoul.go.kr/gwan-ak
전화	875-4322	/전송	875-4373	/		/	대시민공개