	양천소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	119구조·구급서비스 향상을 위한 순회교육 알림

1. 관련근거

○ 소방행정과-688(2014.1.15.)호“2014. 소방서 성과평가 계획 알림”

○ 소방행정과-18466(2014.7.23.)호“2014년 상반기 소방서 성과평가 결과 알림”

2. 대시민 구조·구급서비스 만족도 향상를 위한 각 119안전센터(구조대 포함)순회교육을 다음과 같이 알리니, 각 관은 준비에 철저를 기하기 바랍니다.

가. 119안전센터 순회교육(8월)

○ 일  정

구분 주차	월	화	수	목	금	비 고
8월 1주차					양천	주간 3반
8월 2주차	신정	목동	신월	신트리	양천	주간 1반
8월 3주차	신정	목동	신월	신트리	광복절	주간 2반
8월 4주차	양천	신정	목동	신월	신트리	주간 3반
8월 5주차	양천	신정	목동	신월	신트리	주간 1반

○ 교  관 : 현장지휘대장(구조구급팀장 또는 구조대장)

○ 방  법 : 구조대와 해당 119안전센터 상호 협의 후 시간 지정

⇒ 구조대 차량 이용 순회교육

○ 내  용

- 구조·구급분야 대시민 서비스 만족도 향상 방안 교육

- 생활구조(시건, 동물구조, 위치추적) 분야

- 재난 현장별 대시민 대처 요령 등

나. 구조·구급서비스 수혜자 해피콜 시행

○ 구조분야 : 매 출동건수에 대해 해피콜 실시

⇒ 해피콜 시행 즉시 행정포털 개인메일(구조담당) 발송

○ 구급분야 : 매주(전주 금요일 ~ 금주 목요일) 건에 대해

⇒ 주간조 금요일 오전 11시까지 웹하드에 업로드

※ 현재 본부 지정 설문조사업체 구조(매월 8명), 구급(매월 14명) 실시 중

3. 행정사항

○ 2014. 8월 순회교육 후 해피콜 대상자에게 별도 설문조사를 실시, 시민만족도가 저조한 119안전센터장(구조대장) 및 해당 안전센터(구조대)에 대하여 근무평정 및 성과급에 적극 반영

○ 순회교육 당일 구조대와 해당 119안전센터는 상호 협의하에 출동에 지장이 없는 범위 내에서 교육을 실시하기 바람.

붙임  1. 구조·구급 상반기 성과평가 분석결과 각 1부.

2. 해피콜 추진 안내 1부.

3. 구조·구급분야 해피콜 실시 결과보고(서식) 각 1부.

4. 구조·구급 설문지(서식) 각 1부.

5. 생활안전대 출동 매뉴얼 및 화재현장 잠금장치 강제개방 기술서 각 1부.  끝.

	양천소방서장
수신자	소방행정과장,예방과장,양천119안전센터장,신정119안전센터장,목동119안전센터장,신월119안전센터장,신트리119안전센터장,구조대장
담당자	한승진		구조구급팀장	代김대선		현장지휘대장	이남재		소방서장	07/25 백근흠
협조자	담당자	설수호
시행	현장지휘대-6876	(		)	접수		(		)
우	158-051	서울 양천구 목1동 919-6(목동서로 180)	/
전화	2654-0763	/전송	2652-2286	/	sjhan815@seoul.go.kr	/	대시민공개