	동대문소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	진행단계별 민원처리결과 SMS통지 자체실행계획 변경 알림

1. 관련문서

○ 소방감사반-1878(2014.2.12.)호 『2014년 소방서 청렴도 평가지표 개선계획 알림』

○ 소방행정과-2860(2014.2.21.)호 『Again Best Clean 2014년 소방청렴도 향상 종합대책 시달』

○ 소방행정과-11084(2014.7.17.)호 “「시민만족」 소방혁신과제 실행계획 알림”

2. 위와관련 진행 단계별 민원처리 결과에 대한 휴대전화 SMS 실행계획이 다음과 같이 부분 변경되었으니 각 부서에서는 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

○ 추진기간 :2014년 3월 ~ 연중

○ 대상민원 : 유기민원(팩스, 전화민원 등 포함)

- 예  방  과 : 건축허가, 완비, 방염 등 1일 이상 소요 민원

- 대응관리과 : 정보공개 등

○ 통지대상 : 건축주 또는 영업주, 민원관계자 등

※ 대리인 민원인경우에도 민원인 본인에게 SMS 제공

○ 방    법

- 각 민원업무 담당자가 119행정정보시스템(추가) 및 행정포털 정보통신

문자전송(기추진), 응답소 SMS기능 활용을 이용 하여 문자 발송(추가)

※ 민원별 담당자가 문자전송 시행(아이디,패스워드 붙임참조)

○ 발송문자(예시)

(접수)‣ ○○님께서 신청하신 00민원이 접수되었습니다.

(중간)‣ ○○님께서 신청하신 00민원에 대하여 0월 0일 현장방문 예정입니다.

(중간)‣ ○○소방서 ○일내 처리예정, 수수료 ○○원 소요(접수담당 사무실 번호)

(종료)‣ ○○님께서 신청하신 00길 00 민원이 처리완료 되었습니다.

3. 행정사항

○ 인사이동시 업무 담당자가 민원처리 결과를 SMS 통지하고,

○ 2014.7.23.(수) 현재 행정포털 정보통신 문자전송서비스의 사용이 불가(사용가능시 별도 메일 안내)하니 119행정정보시스템 문자보내기 및 별도 문자전송시스템을 활용하여 주시고,

○ 민원업무 진행단계별 민원처리결과 SMS 통지 미실시로 감점을 받는 사례가 없도록 추진에 만전을 기하기 바랍니다.

붙임   소방민원별 담당자 현황 1부.  끝.

업무일몰일 : 계획변경시

	예방과장
수신자	소방행정과장,현장지휘대장,장안119안전센터장,청량리119안전센터장,전농119안전센터장,용두119안전센터장,휘경119안전센터장,구조대장
담당자	이현숙		예방팀장	강상욱		예방과장	전결 07/23 계광옥
협조자
시행	예방과-12900	(		)	접수		(		)
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