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(경유)
제목	(민원회신) [국민신문고] 승객 안전유지 확보 및 안전운행 요구

**** 안녕하십니까? 서울시 버스정책과입니다.

****** 국민 신문고를 통하여 신청하신 민원(신청번호 *****************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

이**** 민원 내용은 ******************차량 이용 시 승차 시 안전유지 확보가 된 상태에서 출발하고 하차 시에도 차량 정차 후 안전하게 하차 해야 함에도 안전유지 미 확보에서 급.출발하며, 또한 하차시에도 차량 정차 하고 하차 하려니 조기폐문으로 버스 이용 시 위험 함이 있고 해당 기사 신호 위반 등 교통법규 위반과 난폭 운행으로 불편했던 내용으로 이해하였습니다.

가. 시민님의 민원 내용을 해당 운수회사인 ***** 전달하여 확인하였습니다.

시민님이 민원 제기한 시간을 중심으로 확인한 결과  승객 한분이(시민님) 시장 캐이러 가방 끌고 승차 하시고는 안전유지 미 확보 된 상태에서 운전자는 천천히 조심스럽게 서행운행을 하고 있지만 탑승한 승객(시민님)은 뒷 죄석에 가서 앉을 때까지 불안감을 버릴 수가 없었던 것으로 보여지고있습니다.

나. 운전자는 승객이 승차 시 안전유지 확보 된 상태에서 출발 할것과 하차시에도 조기폐문 등으로 승객 불편이 없도록 할 것 및 교통법규를 준수하고 승객 안전을 최우선으로 하여 운행하도록 행정지도하였습니다.

전 노선 운전자 대상으로 철저한 교육을 요청하였고 철저한 교육을 하였다는 답변을 전해왔습니다.

시민님의 민원 내용에 대한 만족스런 답변이 되었기를 바라아며 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 운행관리팀 강은정(2133-2293)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다.

시내버스 운행에 애정을 주신 점 감사드리며 앞으로도 지속적인 관심 부탁드립니다. 시민님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관							강은정			운행관리팀장					代김수철					버스정책과장					08/28 노병춘
협조자
시행			버스정책과-26683									(						)		접수											(						)
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